everience Germany GmbH
Junior Onsite Techniker(m/w/x)
Vollzeit
Junior
Keine Angabe
München
EV
everience Germany GmbH1 Monat
Onsite IT-Techniker(m/w/x)
Quereinsteiger
Vollzeit
Keine Angabe
80939 München, Lilienthal Alle c/o CACEIS Bank 36
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anliegen, bearbeitest Tickets, führst Vor-Ort-Reparaturen durch und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen IT-Support zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder vergleichbar
- •Erste Berufserfahrung IT-Support wünschenswert, auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
- •Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
- •Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
- •Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
- •Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- •Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
- •Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen
- •Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- •Empathie gegenüber dem Kunden
- •Teamfähigkeit und Motivation
- •Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- •Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
- •ITIL v3 Zertifikat
- •ITIL v4 Zertifikat
- •Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2–5 Jahre von Vorteil
Deine Aufgaben
- •1st und 2nd Level Support leisten
- •Zugewiesene Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal bearbeiten
- •Dokumentation im Ticketsystem durchführen
- •Remote Support über TeamViewer anbieten
- •Vor-Ort Reparatur und Installation von Hard- und Software durchführen
- •Datenübernahme bei PC und Drucker durchführen
- •Fehleranalyse und Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen übernehmen
- •Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
- •Abteilungsübergreifend zusammenarbeiten und Informationen weiterleiten
- •Kundenanliegen bearbeiten und Kundenservice bieten
- •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
- •Neue IT- und Telekommunikationsgeräte einrichten und warten
- •Sonderaufgaben im Knowledge Management oder Incident Management übernehmen
Tools & Technologien
WindowsSAPOffice
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Faires Einstiegsgehalt
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Kommunikation
Sonstige Vorteile
- •Hilfsbereitschaft
Mentoring & Coaching
- •Unterstützung durch erfahrene Kollegen
Weiterbildungsangebote
- •Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- •Regelmäßige Weiterbildungen
- •E-Learning-Angebote
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Entwicklung in spannenden Projekten
Modernes Büro
- •Moderner Arbeitsplatz
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Höhenverstellbare Schreibtische
Moderne Technikausstattung
- •Hochwertige Headsets
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Sonstige Zulagen
- •Betriebliche Zusatzleistungen
Team Events & Ausflüge
- •Team-Events
- •Lokale Aktivitäten
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Snacks & Getränke
- •Gute Kaffeepausen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everience Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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