Mitarbeiter:in Wissensmanagement im Geschäftsbereich Kundenservice(m/w/x)

# Mitarbeiter\*in Wissensmanagement im Geschäftsbereich Kundenservice ## Vollzeit/unbefristet ## Das erwartet Dich * Aufbereitung und Sicherstellung von relevanten Inhalten der Wissensplattform sowie zentrale Hilfestellung bei Wissensfragen * Erstellung und Aktualisierung von Trainingsplänen bzw. Schulungsunterlagen sowie Recherche und Rücksprache mit Fachabteilungen für schulungsbezogene Themen * Durchführung von internen Schulungen inklusiver Betreuung der „Training on the Job“- Phase * Analyse von Umfragen und Feedbacks sowie Lessons learned bzgl. Schulungen und Wissensplattform im Austausch mit den Fachbereichen * Mitarbeit bei Projekten und Prozessoptimierungen zur Aufbereitung und Bereitstellung erforderlicher Wissensinhalte und Informationen für Mitarbeiter\*innen * Mitarbeit in der Entwicklung neuer Methodiken im Bereich „Schulungs- und Wissensmanagement“ ## Das bringst Du mit * Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung auf Maturaniveau * Erfahrungen im Umgang mit Wissensmanagementsystemen (z.B. Wissensdatenbanken) von Vorteil * Sehr gute SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen * Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Kund\*innen- und Serviceorientierung * Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeit komplexe Themen und Sachverhalte zu verstehen und aufzubereiten * Hohes Maß an Flexibilität und Einsatzbereitschaft sowie Selbstorganisation und Genauigkeit * Du hegst den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen ## Das bieten wir Dir #### Gehalt Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von **EUR 3.633,37** brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. * Events und Aktivitäten: Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr. * Flexibilität und Ausstattung: Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung. * Gesundes Essen: In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch. * Gesundheit: Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und  Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen. * Innovationen und Kooperationen: Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges – für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind. * Jobticket: Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter\*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten. * Onboarding und Entwicklung: In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu  individuellen Angeboten wie unserem High Potential–Programm. * Vergünstigungen: Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von  betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter\*innen. * Work 4.0: Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.