Du bearbeitest Kundenanfragen und bist der zentrale Ansprechpartner vom ersten Kontakt bis zur Auftragsabwicklung. Dabei planst du Termine, erstellst Angebote und pflegst das CRM-System, während du eng mit dem Außendienst zusammenarbeitest.
Anforderungen
- •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- •Belastbare Berufserfahrung im Vertrieb, idealerweise im Vertriebsinnendienst
- •Kundenorientierung und lösungsorientierte Denkweise
- •Technikaffinität und Freude an neuen Themen
- •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, SAP und Microsoft Office
- •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen effizient bearbeiten
- •Erster Kontakt und Angebotserstellung durchführen
- •Kundenanfragen qualifizieren und telefonische Erstberatung anbieten
- •Kundentermine für den Außendienst planen und koordinieren
- •Maßgeschneiderte Angebote erstellen
- •CRM-System pflegen
- •Anfragen per Telefon, E-Mail und andere Wege bearbeiten
- •Offene Vorgänge regelmäßig nachhalten
- •Eng mit Außendienst und Installationspartnern zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Sinnvolle und krisensichere Tätigkeit
Individuelle Entwicklungsangebote
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Unterstützung bei Kinderbetreuung
Kostenfreie Parkplätze und Mobilitätsangebote
Massagen am Arbeitsplatz und Gesundheitskurse
Zugang zu Rabatt- und BGM-Plattformen
Original Beschreibung
# Mitarbeiter:in Vertriebsinnendienst
* Stadtwerke Lübeck Energie GmbH
* Geniner Str. 80 in 23560 Lübeck
* Präsenz / Mobil
* Kaufmännische Berufe (Sonstige)
* Teilzeit
Die **Stadtwerke Lübeck Energie GmbH** sucht für die **Abteilung Produkt Management** eine:n **Mitarbeiter:in Vertriebsinnendienst** in Teilzeit mit 20 Wochenstunden.
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, innovative Produkte und Dienstleistungen für unsere Kund:innen zu entwickeln und erfolgreich am Markt zu positionieren.
## Das sind deine Aufgaben
* **Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs:** Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen effizient und zufriedenstellend bearbeitet werden.
* **Verantwortung von A bis Z:** Vom ersten Kontakt mit dem Kunden über die Angebotserstellung bis hin zur vollständigen Auftragsabwicklung - du bist die/der zentrale Ansprechpartner:in.
* **Lead-Management und Erstberatung:** Du qualifizierst Kundenanfragen und führst eigenständig eine telefonische Erstberatung durch.
* **Terminplanung und Koordination:** Du planst und koordinierst Kundentermine für unseren Außendienst.
* **Angebotserstellung und CRM-Pflege:** Du erstellst maßgeschneiderte Angebote und pflegst unser CRM-System.
* **Kundenanfragen bearbeiten:** Du kümmerst dich um alle Anfragen, sei es per Telefon, E-Mail oder andere Kommunikationswege.
* **Nachverfolgung:** Du hast offene Vorgänge (Leads, Angebote) im Blick und hältst diese regelmäßig nach.
* **Zusammenarbeit:** Du arbeitest eng mit unserem Außendienst und unseren Installationspartnern zusammen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
## Das wünschen wir uns
* Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder bringst gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten mit.
* Du kannst auf belastbare Berufserfahrung im Vertrieb, idealerweise im Vertriebsinnendienst, zurückgreifen.
* Du überzeugst durch deine Kundenorientierung, deine lösungsorientierte Denkweise und deine Fähigkeit, adressatengerecht zu kommunizieren.
* Du bist technikaffin und hast Spaß daran, dich in neue technische Themen einzuarbeiten.
* Du fühlst dich sicher im Umgang mit CRM-Systemen, SAP sowie Microsoft Office und nutzt diese Tools routiniert in deinem Arbeitsalltag.
* Du arbeitest selbstständig und strukturiert, bist ein Kommunikations- und Organisationstalent und schätzt die Zusammenarbeit im Team.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
## Das ist unser Angebot
* **Sicherheit:** Sinnvoll, systemrelevant und krisensicher – das sind unsere Argumente für deine Tätigkeit bei uns. Und natürlich die Vergütung nach Tarifvertrag TV-V, Entgeltgruppe 6.
* **Fortbildung und Entwicklung:** Mit individuellen Angeboten begleiten wir dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung – ab deinem ersten Arbeitstag.
* **Flexibilität:** Damit Work und Life bei dir in Balance sind, kannst du bei uns auch mobil arbeiten und deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
* **Familienfreundlichkeit:** Beruf und Familie gehören für dich zusammen? Für uns auch! Verlass dich auf unsere Unterstützung in Form einer Kindernotfallbetreuung oder bei der Vermittlung von Kita-Plätzen.
* **Mobilität:** Kostenfreie Parkplätze auch mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge, gute ÖPNV-Anbindung, NAH.SH Jobticket oder Fahrradleasing – deine Vorteile in Sachen Mobilität.
* **Gesundheit:** Freu dich auf Massagen am Arbeitsplatz, Sport- und Präventionskurse sowie eine ausgewogene Speisekarte (auch vegetarisch und vegan) in unseren Kantinen.
* **Und vieles mehr:** z.B. Zugang zur Rabattplattform „Corporate Benefits“ und zur BGM-Plattform „machtfit“.
## Du legst Wert auf ein respektvolles und chancengleiches Arbeitsumfeld? Wir auch!
Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns dafür ein, dass sich alle Menschen bei uns wohlfühlen.
Wir wissen: Vielfalt bringt uns voran und macht uns besser. Unter anderem ermutigen wir besonders Frauen, sich bei uns zu bewerben und freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen, die wir bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt einstellen.
#### Bei Fragen für dich da:
* Bianca Hardekopf
* Bianca.Hardekopf@swhl.de