Mitarbeiter:in Telefonservice (First Level-Support)(m/w/x)

## Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice (First Level-Support) ###### Festanstellung, Vollzeit ·Frankfurt am Main --- ##### Aufgaben * **Durchführung der Schadentelefonie**: Du bist in der Lage, im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und einen hochwertigen Service zu bieten**.** * **Qualität**:****Du sorgst dafür, dass alle telefonischen Geschäftsvorfälle möglichst fallabschließend bearbeitet werden * **Beratung zum Leistungsumfang:** Du erteilst Auskünfte zu neuen und bestehenden Schaden-/Leistungsfällen und unterstützt die Kunden im Umgang mit unserer digitalen Welt * **Datenprüfung und Erteilung von Auskünften:** Du prüfst eingereichte Schadendokumente auf Richtig- und Vollständigkeit und sorgst somit für einen reibungslosen Ablauf für das Backoffice der Schadenabteilung (Versicherungskenntnisse sind nicht erforderlich) ##### Profil * Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen – Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen * Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Belastbarkeit und serviceorientierter Umgang mit Kunden * Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten ##### Warum wir? Wir bieten ein attrak­ti­ves Ar­beits­um­feld in der Frank­fur­ter Innen­stadt in un­mit­tel­ba­rer Nähe zur Alten Oper so­wie eine fami­liäre Atmo­sphäre. Unsere Teams zeich­nen sich durch Inno­va­tion, Moti­va­tion, Pro­fes­sio­na­li­tät und Spaß an der Ar­beit aus. Die Teil­nahme am JP-Morgan-Lauf, gemein­same Feste und Sta­dion­be­su­che so­wie die Teil­nahme an kul­tu­rel­len Ereig­nis­sen sind eben­so üblich wie regel­mä­ßige Mit­ar­bei­ter­ver­samm­lun­gen und Be­triebs­fei­ern. Fla­che Hie­rar­chien ermög­li­chen einen unkom­pli­zier­ten Um­gang mit­ein­an­der und schaf­fen Raum, um eigene Ideen ein­zu­bringen. **Weitere Benefits:** * Individuelle Weiter­bil­dungs­mög­lich­keiten * Deutschland-Ticket als Job-Ticket * Essenszuschuss, Gratis­ge­tränke, Honig * Ergonomische Arbeitsplätze * Hybrides Arbeiten * Attraktive Versicherungs­vor­teile * Eintracht-Frankfurt-Tickets * Kostenloser Eintritt ins Stä­del-Museum