Du organisierst den Empfang, führst Verkaufsgespräche mit Gästen und bearbeitest Gästereklamationen auf professionelle Weise.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelbereich
- •Verantwortungsbewusstsein
- •Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- •Organisationstalent
- •Kooperationsbereitschaft
- •Eigeninitiative
- •Einfühlungsvermögen
- •Lernbereitschaft
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse
- •Absolute Verschwiegenheit
- •Vertrauenswürdigkeit
- •Vorbildliches und repräsentatives Auftreten
Deine Aufgaben
- •Reibungslosen Ablauf am Empfang organisieren
- •Gängige Empfangsaufgaben sicherstellen
- •Check-in und Check-out durchführen
- •Gästewünsche erfüllen und Weckdienst anbieten
- •Reparaturaufträge und Mails bearbeiten
- •Verkaufsgespräche mit Gästen führen
- •Übergabebuch führen
- •Gästereklamationen professionell bearbeiten
- •Direktion über besondere Vorkommnisse informieren
- •Optimale Kommunikation mit anderen Abteilungen
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiterverpflegung aus eigener Küche
Mitarbeitervergünstigungen in Hotels
Unterstützung beruflicher Entwicklung
Abwechslungsreiche Tätigkeit in der Branche
Original Beschreibung
## Mitarbeiter/in Rezeption (mwd) (2)
*Als aufgeschlossene und kommunikative Person mit Gastgeberqualitäten hast du als Mitarbeiter/in Rezeption (mwd) stets ein offenes Ohr für deine internationalen Gäste, tauschst dich mit ihnen aus und sorgst für einen angenehmen Aufenthalt. Ein erstklassiges Gästeerlebnis und reibungslose Abläufe stehen dabei im Fokus. Mit Organisationsgeschick betreust du den gesamten Ablauf von der Reservierung bis zum Check-out, bearbeitest Anfragen und gehst auf Gästewünsche ein. In unserem Front Office befindest du dich im Mittelpunkt des Geschehens und stehst in Kontakt mit den verschiedenen Abteilungen unseres Hotels.*
**Als Mitarbeiter/in Rezeption (mwd) sind deine Hauptaufgaben:**
* Organisation eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
* Sicherstellung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen von Gästewünschen, Reparaturaufträge, Mails, etc.
* Führen von persönlichen, telefonischen und schriftlichen Verkaufsgesprächen mit Gästen
* Führen eines Übergabebuches
* Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen
* Unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse
* Optimale Zusammenarbeit und Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses
## Anforderungen
**WARUM PASST DIESE STELLE ZU DIR?**
Du bist motiviert, Deine Erfahrungen und ausgezeichneten Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten an der Rezeption einzubringen. Der Kontakt mit internationalen Gästen macht dir Freude und du agierst flexibel und empathisch.
**Darüber hinaus bringst Du folgendes mit:**
* im Besten Fall eine abgeschlossene Berufsausbildung (Hotelfachmann/-frau bzw. -kaufmann/-frau)
* Verantwortungsbewusstsein und eine ziel-/ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Organisationstalent, Kooperationsbereitschaft und Eigeninitiative
* Einfühlungsvermögen und Lernbereitschaft
* sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
* ein vorbildliches und repräsentatives Auftreten