Du beantwortest Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch, bearbeitest Reklamationen und kümmerst dich um die Ticket-Erfassung im System. Zudem arbeitest du eng mit deinem Team zusammen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Grundbildung oder Studium
- •Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- •Deutsch- und Französischkenntnisse mindestens B2
- •Aufgestellte, motivierte Persönlichkeit
- •Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden
- •Selbstständige Arbeitsweise mit Qualitätsanspruch
- •Gute MS-Office-Kenntnisse
- •Ausgewiesene Teamfähigkeit und Flexibilität
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen telefonisch und schriftlich beantworten
- •Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
- •Tickets im System erfassen und bearbeiten
- •Im Team unterstützen und zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
Präsenzzeiten von 08.00–16.30 Uhr
Du-Kultur und angenehme Zusammenarbeit
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen
Moderner und zentraler Arbeitsplatz
Flexibles Homeoffice
Original Beschreibung
Ab **sofort oder nach Vereinbarung** suchen wir eine sprachtalentierte und kundenorientierte Persönlichkeit als
Mitarbeiter/-in Kundensupport Heimtiere (Customer Contact Center) in D/F (w/m/d) 80–100%
### Deine Aufgaben
* Beantworten von Kundenanfragen, mündlich am Telefon und schriftlich per Mail in Deutsch und Französisch
* Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen
* Erfassen und Bearbeiten von Tickets im System
* Unterstützung und Zusammenarbeit im Team
### Deine Qualifikation
* Abgeschlossene Grundbildung oder im Studium, Quereinsteiger/-innen willkommen
* Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
* Deutsch- und Französischkenntnisse (mindestens B2) – Italienisch von Vorteil
* Aufgestellte, motivierte Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsorientierung und Begeisterung für anspruchsvolle Supportaufgaben
* Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden
* Selbstständige Arbeitsweise, merklicher Qualitätsanspruch und ein hohes Mass an Eigenverantwortung
* Gute MS-Office-Kenntnisse
* Ausgewiesene Teamfähigkeit, gute Belastbarkeit und Flexibilität im Arbeitsbereich
### Wir bieten dir
* Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer sinnstiftenden Organisation zum Wohl der Tiere, der Lebensmittelsicherheit und der Umwelt
* Präsenzzeiten von 08.00–16.30 Uhr
* Du-Kultur sowie eine unkomplizierte und angenehme Zusammenarbeit
* Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen
* Moderner und zentraler Arbeitsplatz in Bern Wankdorf mit flexiblem Homeoffice