Du pflegst Kundendaten im CRM und berätst Kunden im Support. Zudem schult du Neukunden und arbeitest an Systemprojekten mit.
Anforderungen
- •Berufserfahrung im Kundenservice oder Backoffice
- •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- •Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Sehr gute Kenntnisse in Office-365
- •Gutes Verständnis für CRM- und SAP-Anwendungen
- •Lernbereitschaft und Organisationstalent
- •Teamfähigkeit
- •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Aufträge und Kundendaten im CRM-System pflegen
- •Kunden im 1st und 2nd Level Support beraten
- •Neukunden in dpa-Produkten per Video schulen
- •An Projekten zur Systemweiterentwicklung teilnehmen
- •Berichte über Belieferungen und Nutzung erstellen
- •Eng mit Sales Support und Account-Managern zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Eigenverantwortliche Tätigkeit
Offene Arbeitsatmosphäre
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Raum für private Projekte
Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
Original Beschreibung
## Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
###### Temporary, Full-time ·Hamburg
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Du bist fit im Datenmanagement und arbeitest gern direkt mit Kunden? Dann komm zu uns! Zur Verstärkung unseres Support Centers in Hamburg suchen wir ab 01. Juli 2025 in Vollzeit befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung für ca. 1,5 Jahre einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.
##### Der Job + Die Verantwortung
* Du pflegst und prüfst Aufträge und Kundendaten im CRM-System
* Im 1st und 2nd Level Support berätst Du unsere Kunden bei Fragen zu dpa-Produkten und -Tools
* Neukunden erleichterst Du die Nutzung der dpa-Produkte durch ein kurzes Training per Video
* Du nimmst an Projekten zur Systemweiterentwicklung und Prozessoptimierung teil
* Du erstellst Berichte über Belieferungen und Nutzung der dpa-Produkte
* In Deiner täglichen Arbeit pflegst Du enge Beziehungen mit dem Sales Support, den Account-Managern sowie der Rechnungsstelle
##### Du + Deine Stärken
* Du überzeugst uns mit Berufserfahrung im Kundenservice oder Backoffice
* Zu Deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von Office-365-Produkten und Du bringst ein gutes Verständnis für CRM- und SAP-Anwendungen mit
* Du bist lernbereit, ein Organisationstalent und arbeitest gerne im Team
* Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
##### Wir + Unsere Kultur
* Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsumfeld
* Eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen
* Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz am Mittelweg unweit der Alster mit eigener Kantine sowie kostenlosen Getränken
* Raum für private Projekte: Mit einer 37,5-Stunden-Woche, mindestens 30 Tagen Urlaub und 7 zusätzlichen freien Tagen im Jahr (bei Vollzeit), flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten wir eine Basis für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben
* Wachse mit uns: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung
* Wir zählen auf Dich: Mit betrieblicher Altersvorsorge sowie einem attraktiven Gehaltspaket inkl. 13. Gehalt und Urlaubsgeld