Mitarbeiter:in Kundenservice

Mitarbeiter:in Kundenservice mit Schwerpunkt Portierung (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit ·Kassel

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Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden bei allen Fragen rund um die Rufnummernportierung

• Unterstützung unserer Kunden beim Portierungsprozess, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten

• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um sicherzustellen, dass Kundenbedürfnisse erfüllt werden

• Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern

Ihr Profil

• Langjährige Berufserfahrung im Kundenservice

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden

• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

• IT-Affinität und die Fähigkeit, technische Probleme zu verstehen und zu lösen

• Begeisterung für Kundenservice und Problemlösung

• Kundenorientierung und Fähigkeit, Kundenanliegen effektiv zu lösen

• Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./ Woche)

• 30 Tage Urlaub

• Gute technische Ausrüstung

• Bikeleasing

• Betriebliche Altersvorsorge

• corporate benefits

• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage die Woche abhängig von den betrieblichen Belangen möglich

• Wasser, Tee und Kaffeespezialitäten kostenlos