Du überwachst den Sendungsverlauf, bearbeitest Reklamationen und arbeitest eng mit Kunden und Fahrern zusammen, um Transportabweichungen proaktiv zu klären.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Lehre zum Speditionskaufmann oder Serviceerfahrung
- •Gute Englischkenntnisse und Slowenischkenntnisse (mind. Niveau B1)
- •Kenntnisse in MS 365
- •Hohe Kundenorientierung
- •Lösungsfindungskompetenz
- •Vernetzte Denkweise und hohe Auffassungsgabe
- •Priorisierungsfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise
- •Leistungsstark bei abwechslungsreichen Tätigkeiten
Deine Aufgaben
- •Sendungsverlauf überwachen und Reklamationen bearbeiten
- •Abweichungen im Transportverlauf feststellen
- •Proaktiv auf Transportabweichungen reagieren
- •Regelmäßige Abweichungen feststellen und Verbesserungsprozesse sichern
- •Eng mit anderen Niederlassungen, Kunden und Fahrern zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Moderne Arbeitsumgebung
Flexible Arbeitszeiten
Familiengeführtes Unternehmen
Vielfältige Aufgabenstellungen
Umfassendes Onboarding-Programm
Karriereplanung durch DACHSER Academy
Eigenes Gesundheitsmanagement
Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten
Corporate Benefits Plattform
Dienstfahrrad über Company Bike
Original Beschreibung
# Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
**Job ID** 1137 / **Vollzeit/ Teilzeit**: Vollzeit / **Job Kategorie**: Kundenservice / **Befristet/Unbefristet**:Unbefristet
„Logistics is People Business“, dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind und im Vordergrund stehen.
## Aufgaben
* Sie sind für die Überwachung des Sendungsverlaufes und die Bearbeitung von Reklamationen zuständig.
* Abweichungen im Transportverlauf werden von Ihnen festgestellt und Sie reagieren darauf proaktiv.
* Sie stellen regelmäßige Abweichungen fest und stellen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess sicher.
* Sie arbeiten eng mit anderen Niederlassungen, Kunden und Fahrern zusammen.
## Qualifikationen
* Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene Lehre zum Speditionskaufmann (m/w/d) oder berufliche Vorerfahrung im Bereich Service mit.
* Sie besitzen gute Englischkenntnisse und Slowenischkenntnisse (mind. Niveau B1), jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
* Sie haben gute Kenntnisse in MS 365.
* Sie verfügen über hohe Kundenorientierung und Lösungsfindungskompetenz.
* Sie haben eine vernetzte Denkweise, eine hohe Auffassungsgabe und “troubleshooting” fällt Ihnen nicht schwer.
* Sie sind im Stande Aufgaben zu priorisieren, verlieren nie dabei den Überblick und haben eine eigenständige Arbeitsweise.
* Sie sind bei abwechslungsreichen Tätigkeiten leistungsstark und Routine ist für Sie ein Fremdwort.
## Unser Angebot
* Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
* Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
* Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
* Eigenes Gesundheitsmanagement
* Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
* Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Die Vergütung erfolgt auf Basis des Kollektivvertrags mit Überzahlung auf Grundlage von Berufserfahrung und Qualifikation. Das Mindestentgelt für die Stelle beträgt derzeit 2.285,10 € brutto pro Monat bei einer Vollzeitbeschäftigung.
Mag. Sandra Haring MBA
HR Business Partner
Wundschuh, Niederlassung Graz, DACHSER-Austria Gesellschaft m.b.H.
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.