Dein Alltag besteht darin, Kundenanfragen zu betreuen, sei es am Telefon oder per E-Mail. Du bietest herausragenden Service und findest Lösungen für Reklamationen, während du eng mit den Fachabteilungen zusammenarbeitest.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Technisches Verständnis
- •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- •Freundliches, professionelles Auftreten
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen
- •Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen
- •B2B- und B2C-Kund:innen individuell betreuen
- •Herausragenden Service bieten: freundlich und kompetent
- •Offene Anliegen nachverfolgen und Reklamationen bearbeiten
- •Beschwerden analysieren und Lösungen finden
- •Mit Fachabteilungen für reibungslose Prozesse sorgen
- •Kundendaten im CRM- und ERP-System pflegen
- •Eingehende Aufträge erfassen und prüfen
- •Problemfälle sorgfältig dokumentieren
- •Versand- und Exportdokumente erstellen
- •Professionell und auf Augenhöhe kommunizieren
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Aufgabengebiete
Kollektivvertragliches Mindestgehalt
Familiäres Betriebsklima
Umweltfreundliche Niederlassung
Gute Verkehrsanbindung
Tägliche Essenszustellung
Original Beschreibung
**EINLEITUNG/BESCHREIBUNG**
Du bringst technisches Verständnis mit und möchtest deine Kommunikationsstärke im Kundenservice und Auftragsmanagement einbringen? Dann werde Teil unseres Teams und sorge gemeinsam mit uns für zufriedene Kund:innen und reibungslose Abläufe!
**SO KÖNNTE EIN ARBEITSALLTAG AUSSEHEN**
Dein Tag beginnt mit einem freundlichen Gespräch – per Telefon oder E-Mail nimmst du Kundenanfragen entgegen und berätst zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen. Dabei betreust du sowohl B2B- als auch B2C-Kund:innen und gehst auf deren unterschiedliche Bedürfnisse individuell ein. Dein Fokus liegt dabei auf einem herausragenden Service: freundlich, lösungsorientiert und kompetent.
Du verfolgst offene Anliegen nach, kümmerst dich um Reklamationen, analysierst Beschwerden und findest im Team oder selbstständig die passende Lösung – immer mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Im Austausch mit Fachabteilungen wie Lager, Qualitätssicherung oder Buchhaltung sorgst du dafür, dass alle Prozesse reibungslos laufen. Auch im System behältst du den Überblick: Du pflegst Kundendaten im CRM- und ERP-System, erfasst und prüfst eingehende Aufträge, dokumentierst sorgfältig Problemfälle und erstellst Versand- und Exportdokumente. Die Kommunikation mit unseren Kund:innen ist dabei stets professionell und auf Augenhöhe.
Du liebst den Kundenkontakt, bist technisch interessiert und hast Spaß daran, Dinge zu organisieren und voranzutreiben? Dann bist du bei uns genau richtig!
**PROFIL**
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Technisches Verständnis
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Freundliches, professionelles Auftreten – auch in herausfordernden Situationen
**WIR BIETEN**
* Abwechslungsreiche Aufgabengebiete & flexible Arbeitsgestaltung
* Ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von 2.890,09 € brutto/Monat x 14 auf Vollzeitbasis, dein tatsächliches Gehalt richtet sich nach deiner Qualifikation und Erfahrung
* Familiäres Betriebsklima, kurze Entscheidungswege, motivierte Teams und angenehme Atmosphäre
* Umweltfreundlich und nachhaltig gebaute Niederlassung mit moderner Infrastruktur
* Gute öffentliche Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit aus Wien
* Tägliche Essenszustellung (durch den Arbeitgeber gefördert)