Dein Alltag dreht sich um die effiziente Disposition von Einsätzen, während du stets die Qualitätsstandards im Blick behältst. Du bist die Ansprechperson für komplexe Fälle und triffst eigenständig Entscheidungen zu Kundenreaktionen und Kostenzusagen.
Anforderungen
- •Fundierte IT Kenntnisse
- •Gute Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
- •Ausgeprägtes Serviceverhalten
- •Wertschätzende Zusammenarbeit mit Dienstleistern
- •Dynamische Reaktion auf sich ändernde Bedingungen
- •Bereitschaft zur Leistungserbringung morgens und abends
- •Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Weiterbildung
Deine Aufgaben
- •Einsätze vorausschauend disponieren
- •Ressourcen und Einsatzmittel optimal nutzen
- •Qualitätsstandards bei der Disposition beachten
- •Fachverantwortung für Pannenhilfe und Abschleppdienst übernehmen
- •Ansprechpartner:in für komplexe Fälle sein
- •Kund:innenreaktionen bearbeiten und Kulanzen entscheiden
- •Verantwortung für Kostenzusagen übernehmen
- •Im Turnus- und Wochenenddienst arbeiten
Deine Vorteile
Mitarbeitervergünstigungen
Mitarbeit in gemeinnützigem Verein
Gutes Arbeitsklima
Original Beschreibung
**Mitarbeiter:in in der Einsatzorganisation**
Baumgasse 129, 1030 Wien
* Du disponierst vorausschauend und effizient unter bestmöglicher Nutzung der vorhandenen Ressourcen und Einsatzmittel (z.B. Pannen- , Abschleppfahrzeuge, ...) die eingehenden Einsätze.
* Bei dieser Einsatzdisposition berücksichtigst du unsere vorgegebenen Qualitätsstandards.
* Du hast die Fachverantwortung im Tagesgeschäft für die Bereiche Pannenhilfe und Abschleppdienst.
* Du bist Ansprechpartner:in sowie Problemlöser:in für Fälle mit großer Komplexität.
* Du bearbeitest Kund:innenreaktionen und entscheidest selbstständig über Kulanzen im Zusammenhang mit Primärleistungen (z.B. Pannenhilfe, Abschleppdienst, Clubmobil).
* Du übernimmst Verantwortung bei den Kostenzusagen.
* Du arbeitest im Turnus- und Wochenenddienst mit Arbeitszeiten zwischen 06:00 und 24:00 Uhr.
* Neben fundierten IT Kenntnissen hast du einen guten Orientierungssinn und kennst dich österreichweit gut aus.
* Du organisierst und koordinierst gerne, und handelst nachhaltig.
* Du hast ausgeprägtes Serviceverhalten und Hilfsbereitschaft für Menschen in Notsituationen.
* Wertschätzende und professionelle Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern im täglichen Betrieb, auch in Hochlastsituationen, sind für dich selbstverständlich.
* Du reagierst dynamisch auf sich ändernde, nicht beeinflussbare, Rahmenbedingungen und passt flexibel den Arbeitsablauf an.
* Du bist es gewohnt je nach Dienst sowohl morgens, als auch abends deine Leistung zu erbringen.
* Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und bringst Bereitschaft zur Weiterbildung mit.
* Ein starkes, vielfältiges, gut organisiertes Team, in dem jeder seinen Platz findet.
* Der Job, bei dem du jeden Dienst mit einem guten Gefühl beendest, denn du hast Menschen in Not wirksam geholfen.