In dieser Rolle betreust du das Produktportfolio und kümmerst dich um den Kundensupport. Du erstellst Angebote, pflegst die Konditionen und verwaltest die Kundenbestände. Zudem unterstützt du das Team bei der Bearbeitung von Beschwerden und dokumentierst die Kundenspezifikationen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufm. Bereich
- •Berufsausbildung im techn. Bereich von Vorteil
- •Erfahrung in techn. Kundenbetreuung
- •Technisches Verständnis wünschenswert
- •Eigenverantwortliches Arbeiten
- •Flexibilität und Belastbarkeit
- •Teamfähig und kommunikativ
- •Durchsetzungsstark
- •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2)
- •Gute Kenntnisse in SAP und MS Office 360
Deine Aufgaben
- •Produktportfolio von Elektronik- und Spezialgase betreuen
- •Kundensupport und interne Unterstützung leisten
- •Konditionen pflegen und Artikelnummern anlegen
- •Kundenbeschwerden bearbeiten und unterstützen
- •Angebote für Kleinkunden erstellen
- •Mengenabnahme von Kunden kontrollieren und nachverfolgen
- •Kundenkonsignationslager und Bestände verwalten
- •Kundenspezifikationen ins IT-System übertragen
- •Kundendokumente anfordern
- •Innen- und Außendienst fachlich unterstützen
Deine Vorteile
Sicherheit und Integrität
Entwicklungs- und Lernmöglichkeiten
Wohlfühlende Umgebung
Hohe Kundenzufriedenheit
Engagement für Gesellschaft und Umwelt
Original Beschreibung
Mitarbeiter\*in im technischen Innendienst (w/m/d)
# Stellenbeschreibung
* Betreuung Produktportfolio Elektronik- sowie Spezialgase
* Kundensupport sowie Support an interne Bereiche in enger Zusammenarbeit mit den Spezialgasewerken
* Konditionspflege sowie Anlage von Artikelnummern im Magic System
* Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden
* Angebotserstellung gegenüber Kleinkunden
* Kontrolle / Nachverfolgung Mengenabnahme von Kunde (Historie / Kundenforecast) sowie ggfs. erfolgte Änderungen mit den Bereich Supply Chain absprechen
* Verwaltung der Kunden Konsignationslager / Bestände sowie der Kunden- und Mietverträge
* Übertragung und Update von Kundenspezifikationen ins IT System
* Anfordern von Kundendokumenten (End User Statement - CVV Dokumente)
* Fachliche Unterstützung des Innen- und Außendienstes
# Anforderungen
* Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufm. (zb. Industriekaufmann, Groß u. Außenhandels Kaufmann)
oder techn. Bereich (zb.
Verfahrensmechaniker oä.)
* Erfahrung im Bereich der techn. Kundenbetreuung
* Technisches Verständnis wünschenswert
* Eigenverantwortliches Arbeiten
* Flexibilität und Belastbarkeit
* Teamfähig und kommunikativ
* Durchsetzungsstark
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2)
* Gute Kenntnisse in SAP und MS Office 360
# Beschäftigungspolitik zur Chancengleichheit
Nippon Gases ist ein Unternehmen, das sich der Gleichberechtigung verpflichtet fühlt und ein integratives Arbeitsumfeld fördert, das frei von jeglicher Art von Diskriminierung und Belästigung ist. Wir glauben, dass die Vielfalt der Talente unseren Erfolg stärkt und steigert. Wir haben eine Gleichstellungspolitik, die die Beschäftigungsfähigkeit garantiert und die Chancen für alle Kandidatinnen und Kandidaten erhöht.