HA
Hamburg Port Authority
28 Tage

Mitarbeiter:in im Service Center der Hafenbahn(m/w/x)

Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Hamburg, Neuer Wandrahm 4

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Logistik und IT im Hamburger Hafen. Du überwachst logistische Abläufe, bearbeitest Transportaufträge und unterstützt Anwender:innen bei Störungen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

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Anforderungen

  • Abgeschlossene (Hochschul-)Ausbildung in Logistik, Verkehrs- oder Eisenbahnwesen oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
  • Umfangreiches Wissen im Bahnbetrieb sowie Fachkenntnisse in Bahnlogistik und Bahntelematik
  • Sichere und effiziente Arbeit mit Ticketing-Tools, MS Office und IT-gestützter Logistikabwicklung
  • Selbstständige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Bereitschaft und Tauglichkeit zur Teilnahme am Wechselschichtdienst (24/7)
  • Schnelle Einarbeitung in neue IT-Systeme und strukturierter Umgang mit Daten, Prozessen und Anforderungen
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

  • Fachliche Disposition im kombinierten Verkehr und Wagenladungsverkehr übernehmen
  • Container- und Transportaufträge im System bearbeiten
  • Vollständige und korrekte Eingabe bahnbezogener Transportaufträge sicherstellen
  • Unstimmigkeiten klären
  • Komplexe logistische Abläufe eigenständig überwachen, steuern und korrigieren
  • Störfälle im First-Level-Support der hafenbahnrelevanten IT-Systeme aufnehmen
  • Störfälle priorisieren und notwendige Maßnahmen sowie Eskalationen einleiten
  • Als Single Point of Contact während laufender Störungen agieren
  • Monitoring-Tools nutzen und IT, Betrieb, Second-Level-Support sowie Kunden koordinieren
  • Anwender:innen im 24/7-Betrieb bei fachlichen und prozessbezogenen Fragen unterstützen
  • Störungen im Ticketing-System dokumentieren

Tools & Technologien

Ticketing-ToolsMS Office

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Deine Vorteile

Boni & Prämien

  • Sonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • Top-Altersvorsorge

Öffi Tickets

  • Deutschlandticket für 34,05 Euro

Firmenfahrrad

  • Lease-a-Bike-Angebot

Mitarbeiterrabatte

  • Corporate Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Attraktive Zeitmodelle
  • Gleitzeit
  • Teilzeitmöglichkeiten

Familienfreundlichkeit

  • Elder-Care-Möglichkeiten

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical-Möglichkeiten

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub

Sonstige Vorteile

  • Onboarding-Prozess
  • Betriebsärztliche Beratung

Weiterbildungsangebote

  • Online-Weiterbildungsangebote
  • Präsenz-Weiterbildungsangebote

Mentoring & Coaching

  • Mentoring
  • Coaching

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Betriebssportgruppen
  • Fitnesskooperationen

Team Events & Ausflüge

  • Digitale Events
  • Präsenz-Events

Mentale Gesundheitsförderung

  • Psychosoziale Beratung
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