Du berätst Vertriebspartner und Kunden, nimmst Anliegen auf und findest optimale Lösungen für Probleme, die beim Versand auftreten.
Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung oder Office-Erfahrung
- •Sehr gute Sozialkompetenzen und kommunikative Fähigkeiten
- •Vertrautheit mit gängigen Computeranwendungen
- •Kenntnisse zu MS-Office-Programmen oder CRM-Systemen
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- •Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- •Motivierte Teamarbeit
Deine Aufgaben
- •Vertriebspartner und Kunden beraten
- •Anliegen per Telefon oder E-Mail aufnehmen
- •Optimale Lösungen für Anliegen finden
- •Probleme beim Versand lösen
- •Ersatz für fehlerhafte Produkte organisieren
- •Produktwissen anhäufen und beraten
Deine Vorteile
Vielfältige und spannende Tätigkeit
Attraktives Gehalt
Job-Rad und Zulagen
Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kurze Entscheidungswege
Positives Miteinander im Team
Original Beschreibung
## Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport
###### Festanstellung, Vollzeit ·Oberostendorf
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##### Ihre Aufgaben
* **Beratung**– Sie beraten unsere Vertriebspartner und Kunden zu unseren Leistungen und Produkten und stehen dabei stets im engen Austausch mit unserem Second-Level-Support.
* **Support** – Sie nehmen die Anliegen unserer Vertriebspartner und Kunden am Telefon oder per E-Mail auf und finden optimale Lösungen im Ausgleich der jeweiligen Interessen.
* **Nachverfolgung** – Sie lösen auftretende Probleme beim Versand unserer Produkte im direkten Austausch mit unseren Vertriebspartnern und Kunden und organisieren ggfs. Ersatz für unsere Kunden bei fehlerhaften Produkten.
* **Entwicklung**– Sie sind dazu bereit, sich mittelfristig besonderes Produktwissen anzueignen und unseren Kunden diesbezüglich beratend zur Seite zu stehen.
##### Ihr Profil
* **Ausbildung** – Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert oder verfügen über Erfahrungen im Office-Bereich.
* **Kommunikationsfähigkeiten** – Sie verfügen über sehr gute Sozialkompetenzen sowie kommunikative Fähigkeiten und haben Freude daran, diese zur Unterstützung unserer Vertriebspartner und Kunden einzubringen - auch bei produktspezifischen Fragestellungen.
* **Programmkenntnisse**–Sie sind vertraut mit gängigen Computeranwendungen und den entsprechenden Oberflächen, idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse zu den wesentlichen MS-Office-Programmen oder CRM-Systemen.
* **Sprachkenntnisse** – Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift sind uns sehr willkommen.
* **Arbeitsweise** – Sie zeichnen sich durch eine selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise aus und arbeiten gerne in einem motivierten Team.
##### Warum wir?
* Eine vielfältige und spannende Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und großen Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Markt
* Ein attraktives Gehalt bei hoher Arbeitsplatzsicherheit
* Benefits wie bspw. ein Job-Rad oder Zulagen zu Mittagessen und Getränken
* Eine Vielzahl von Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen
* Kurze Entscheidungswege
* Ein positives Miteinander in einem motivierten Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur