Du betreust Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle und unterstützt sie bei Fragen zu Wertpapiergeschäften. Zudem identifizierst du Anwendungsprobleme und arbeitest an Verbesserungen, während du aktiv das dynamische Arbeitsumfeld mitgestaltest.
Anforderungen
- •Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung
- •Hohes Maß an Sorgfalt
- •Sehr gute Ausdrucksweise
- •Interesse an Börsenthemen
- •Erste Berufserfahrung im Customer Support wünschenswert
- •Fließende Deutschkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kunden und Interessenten betreuen
- •Bestandskunden bei Wertpapierfragen unterstützen
- •Anwendungsprobleme identifizieren und Verbesserungsvorschläge erarbeiten
- •Kommunikation mit der Bank zur Klärung von Kundenbelangen
- •Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeitengestaltung
Ausgeprägte Mobile Office-Möglichkeiten
Kostenfreie Inanspruchnahme des Familienservices
Teilnahme an Seminaren und Trainings
Besuch von Konferenzen und Kongressen
Netzwerk an fachlichen Austauschpartnern
Regelmäßiges Grillen auf der Dachterrasse
Betriebsausflug
Sommerfest
Weihnachtsfeier
Eiswagen
Regelmäßige teaminterne Events
Freie Getränke
Freies Obst
Teilnahme am B2Run
Vergünstigungen im Fitnessstudio
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
Vergünstigte Mitarbeiterparkplätze
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
Der Kundenservice ist die Visitenkarte von finanzen.net zero. Unsere UserInnen und KundInnen sollen sich von Anfang an gut aufgehoben, ernst genommen und wertgeschätzt fühlen. Gleichzeitig gilt es, in Anbetracht eines beschleunigten Wachstums, Prozesse effizient zu gestalten. **Wir suchen ab sofort.**
Zu Deinen Aufgaben gehören:
* Betreuung der Kunden und Interessenten über alle Kommunikationskanäle während unserer Servicezeiten
* Unterstützung der Bestandskunden bei Fragen zu Wertpapiergeschäften und weiteren Themen wie z.B. Orderabwicklung, Kapitalmaßnahmen oder Besteuerung
* Identifizierung von Anwendungsproblemen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Verbesserung der Plattform
* Kommunikation mit unserer konto- und depotführenden Bank zur Klärung von Kundenbelangen
* Aktive Mitgestaltung des Arbeitsumfeldes in einem dynamischen, sich schnell verändernden Arbeitsumfeld
## Qualifikationen
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und möchtest Deine Leidenschaft für diesen Bereich in einer verantwortungsvollen Position ausleben
Außerdem zeichnet Dich aus:
* Ein hohes Maß an Sorgfalt und eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
* Interesse an Börsenthemen und erste Erfahrungen an der Börse
* Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support wünschenswert
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
## Zusätzliche Informationen
**Unser Angebot:**
* Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitengestaltung und ausgeprägte Mobile Office-Möglichkeiten, kostenfreie Inanspruchnahme des Familienservices
* Weiterbildung & Entwicklung: Teilnahme an Seminaren und Trainings, Besuch von Konferenzen und Kongressen, Netzwerk an fachlichen Austauschpartnern
* Team-Events: regelmäßiges Grillen auf der Dachterrasse, Betriebsausflug, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Eiswagen sowie regelmäßige teaminterne Events im Rahmen eigener Teambudgets
* Gesundheit: freie Getränke, freies Obst, Teilnahme am B2Run, Vergünstigungen im Fitnessstudio
* Weitere Benefits: U.a. Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr, vergünstigte Mitarbeiterparkplätze, uvm.