Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist(m/w/x)

## Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) ###### Temporary, Full-time ·Neumünster Alte Holsten-Brauerei --- ##### Wir suchen Für unsere Zentrale in Neumünster suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt **eine:n****Mitarbeiter:in im Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)** auf 40-Stunden-Basis **befristet bis zum 30.09.2025.** In der zu besetzenden Position **ergänzt Du unser Kundenservice-Team** und bist die **erste Anlaufstelle** für alle Fragen rund um das Thema Bestway® und unsere Produkte. Du befindest Dich **im schriftlichen Austausch mit Endkunden** oder Mitarbeitern aus unseren Verkaufsstellen, leistest Hilfestellung bei Produktfragen und **bearbeitest Kundenreklamationen**. Als Dienstleistungsseele stehen die **Zufriedenheit unserer Kunden** und **serviceorientierte Lösungen** für Dich an erster Stelle. Dazu stimmst Du Dich abteilungsübergreifend u. a. mit Kollegen aus Vertrieb, Supply Chain und Marketing ab. *\*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit haben wir auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet und das generische Maskulinum genutzt.* *Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.* ##### Deine Aufgaben * **Schriftliche Betreuung** der Kunden in unserem Ticketing-System * Entgegennahme, Prüfung und **Bearbeitung von Reklamationen** im Rahmen unserer Herstellergarantie * **Zielgerichtete Beantwortung** eingehender Anfragen zu unseren Produkten und Abläufen durch **selbstständige Recherche** in unserer Knowledge Base ##### Dein Profil * Du besitzt **Berufserfahrung** im kaufmännischen Bereich * Du bringst **idealerweise erste Berufserfahrung im Servicebereich** sowie Kenntnisse in der Arbeit mit einem **Ticketing-System** mit * Du beherrschst die gängigen Anwendungen des **MS-Office-Pakets** (Word, Excel) * Du verfügst über **gute Deutschkenntnisse** in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen * Du bist eine **Dienstleistungsseele** und für Dich steht die **Kundenzufriedenheit** im Mittelpunkt * Du behältst auch in **stressigen Situationen** einen kühlen Kopf und bist bereit, in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten * Du begeisterst Dich für die **Marke Bestway** und identifizierst Dich mit unseren Produkten ##### Warum wir? * **Sicherheit und Weiterentwicklung:** Du profitierst von einem modernen, unbefristeten Arbeitsplatz im internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens. Wir bieten Dir maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote und leistungsorientierte Aufstiegschancen, um Deine Karriere voranzutreiben. * **Work-Life-Balance:** Mit unserem Jahresarbeitszeitkonto kannst Du saisonale Schwankungen ausgleichen. Du erhältst eine leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub pro Jahr, basierend auf einer 5-Tage-Woche, um Deine Work-Life-Balance zu unterstützen. * **Unternehmenskultur:** Bei uns erlebst Du eine gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen. Genieße außerdem kostenloses Mittagessen und nimm an Veranstaltungen in unserer firmeneigenen Spelunke teil. * **Sozialleistungen:** Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge, attraktive Mitarbeiterrabatte sowie umfangreiche Sport- und Gesundheitsförderungsprogramme, damit Du Dich rundum wohlfühlst.