Mitarbeiter:in im Bereich Erstservice Backoffice/Frontoffice(m/w/x)

Mitarbeiter\_in im Bereich Erstservice Backoffice/Frontoffice Das AMS – wir verbinden Mensch und Arbeit Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n Mitarbeiter\_in im Bereich Erstservice Backoffice/Frontoffice ============================================================= **für das AMS Salzburg-Stadt** in Teilzeit (ab mindestens 30 Wochenstunden) bis Vollzeit. Einstufung in KV-Gehaltsgruppe V. Als Mitarbeiter\_in im Bereich Erstservice Backoffice/Frontservice bearbeiten Sie die Anträge zur Existenzsicherung, beraten und betreuen arbeitssuchende Personen betreffend Leistungsinhalte und Anspruchsvoraussetzungen. Im Frontoffice fungieren Sie als erste Anlaufstelle für Kund\_innen und sind unsere "Visitenkarte nach außen". Ihr Aufgabenbereich: * **Abwicklung von Existenzsicherungsmaßnahmen:** * Beratung über Leistungsinhalte und Information über Anspruchsvoraussetzungen * Rechtliche Beurteilung, Berechnung und Anweisung der Leistungen * Abwicklung des rechtlichen Verfahrens wie Aufnahme von Niederschriften, Bescheiden, Sanktionen und Rückforderungen * Abwicklung des Berufungsverfahrens innerhalb 1. Instanz **Situationsanalyse: (Anamnese und Beratung)** * Abklären der Ausbildung, Berufserfahrung sowie aller vermittlungsrelevanter Informationen * Klärung der Kund\_innenwünsche wie Vermittlungseinschränkungen * Information über Entwicklungen und Chancen am Arbeitsmarkt * Erkennen von Problemlagen, die eine intensivere Betreuung erfordern **Arbeitsorganisation:** * Kooperation mit den Kolleg\_innen aus dem Service für Unternehmen und dem Jobservice sowie externen Institutionen (z.B. ÖGK) * Dokumentation aller Arbeitsschritte * Controlling von arbeitsplatzbezogenen Zielvorgaben * Teilnahme an Besprechungen und Arbeitsgruppen * Selbststudium von Arbeitsanweisungen und Arbeitsunterlagen **Beratung und Vermittlung der Kund\_innen:** * Beurteilung der Betreuungsbedürfnisse * Zuständigkeit im Jobservice klären * Vermittlungsinhalte aktualisieren und Kompetenzen erfassen * Bewerbungsstrategie besprechen * über Stellensuche informieren * über Rechte und Pflichten informieren Was wir von Ihnen erwarten: * bei internen Bewerber\_innen: abgeschlossene Grundausbildung * gute EDV-Anwendungskenntnisse  (Word, Excel,..) * gute Kommunikationsfähigkeit Englisch-Kenntnisse von Vorteil * hohes Maß an Team- und Kund\_innenorientierung * Gender- & Diversity-Bewusstsein * Problemlösungsorientierung und Umsetzungsstärke * Entscheidungs & Abgrenzungsfähigkeit * Belastbarkeit und positive Grundeinstellung * Identifikation mit dem AMS, dem Leitbild und Anerkennung von Regeln * Affinität zu Zahlen und Genauigkeit * Loyalität, Flexibilität und vernetztes Denken Was Sie von uns erwarten können: * umfangreiche Grundausbildung sowie eine fundierte Einschulung * abwechslungsreiches Aufgabengebiet sowohl im direkten, als auch indirekten Kund\_innenkontakt * im Regelbetrieb Wechsel zwischen Backoffice und Frontoffice * eigenverantwortliche und eigenständige Aufgabenbearbeitung mit hohem Wirkungsgrad für unsere Kund\_innen * kollegiales und nettes Arbeitsumfeld * große Hilfsbereitschaft im Team und von Führungskräften * umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten * Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie * sowie zahlreiche weitere Benefits Das Einstiegsgehalt beträgt KV-Gehaltsgruppe V bei **Vollzeit** je nach anrechenbarer Vordienstzeit zwischen **€ 2.816,10** (=Gehaltsstufe 1) und **€ 4.125,50** (=Gehaltstufe 8). Während der Grundausbildung, längstens 1 Jahr, gebühren nur 90% des der Einstufung entsprechenden Gehalts. Die Vielfalt unter unseren Mitarbeiter\_innen ist uns wichtig. Auch in diesem Sinne freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. **Auskünfte bei:** Frau Sandra Saller (Tel.: 050 904 510 100) Abteilungsleiterin Erstservice Herrn Stephan Hafner (Tel.: 050 904 500 702) Personal und Personalausbildung betreffend Fragen zur Grundausbildung und zum Gehaltsschema Datum der Veröffentlichung: 27.05.2025