Du bearbeitest eigenverantwortlich Kundenaufträge und klärst Vertragsänderungen. Außerdem optimierst du Prozesse und unterstützt neue Kolleg:innen bei der Einarbeitung, während du an Projekten zur Verbesserung der Datenqualität mitwirkst.
Anforderungen
- •Mehrjährige Erfahrung im Auftragsmanagement
- •Sicherer Umgang mit CRM-/Ticketsystemen
- •Ausgeprägte Eigenverantwortung
- •Analytisches Denken und Erfahrung mit Eskalationen
Deine Aufgaben
- •Kundenaufträge selbstständig bearbeiten und betreuen
- •Vertragsänderungen und -kündigungen klären
- •Komplexe Anliegen klären und abstimmen
- •Prozesse analysieren, optimieren und dokumentieren
- •Neue Kolleg:innen einarbeiten und mentorieren
- •An Verbesserungsprojekten zur Datenqualität mitarbeiten
Deine Vorteile
Festanstellung in Vollzeit
30 Tage Urlaub
Hausinterne Weiterbildungsmaßnahme
Sehr gute technische Ausrüstung
Attraktive Konditionen
Entwicklungsmöglichkeiten
Interessantes Aufgabenfeld
Mittelständische Strukturen
Dynamisches Team
Kurze Entscheidungswege
Original Beschreibung
## Mitarbeiter:in im Auftragsmanagement
###### Festanstellung, Voll- oder Teilzeit ·Göttingen,Kassel, Reiskirchen
---
##### Ihre Aufgaben
* Selbstständige Bearbeitung und Betreuung von Kundenaufträgen inkl. Vertragsänderungen und -kündigungen
* Klärung komplexer Anliegen und enge Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen
* Prozessverantwortung: Analyse, Optimierung und Dokumentation von Abläufen
* Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleg\*innen (Mentoring)
* Mitarbeit an Verbesserungsprojekten im Bereich Datenqualität und Kundenprozesse
##### Ihr Profil
* Mehrjährige Erfahrung im Auftragsmanagement, Kundenservice o. ä.
* Sicherer Umgang mit CRM-/Ticketsystemen und datenbasierten Prozessen
* Ausgeprägte Eigenverantwortung, Kommunikationsstärke und Qualitätsbewusstsein
* Analytisches Denken und Erfahrung im Umgang mit Eskalationen oder Sonderfällen
##### Wir bieten
* Eine Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
* 30 Tage Urlaub
* Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen
* Sehr gute technische Ausrüstung
* Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
* Ein interessantes Aufgabenfeld in einer wachsenden Branche
* Mittelständische Strukturen
* Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege