Du bearbeitest Anliegen und Beschwerden, kommunizierst intern und extern und unterstützt das Qualitätsmanagement durch administrative Tätigkeiten.
Anforderungen
- •abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
- •mehrjährige Erfahrung im Krankenhausbereich
- •sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- •gute Kenntnisse der medizinischen Fachbereiche
- •Kenntnisse der medizinischen Terminologie
- •Erfahrung mit patientenbezogenen IT-Programmen
- •genaue Arbeitsweise
- •Flexibilität und Belastbarkeit
- •Diskretion
- •sicheres, freundliches Auftreten
- •gewandte, serviceorientierte Umgangsformen
- •ausgezeichnete Deutschkenntnisse
- •Englischkenntnisse
- •sehr gute MS Office Kenntnisse
- •Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Deine Aufgaben
- •Anliegen und Beschwerden entgegennehmen und bearbeiten
- •Persönliche und schriftliche Kommunikation führen
- •Befragungssystem begleiten und optimieren
- •Periodische Reportings erstellen
- •Administrative Tätigkeiten im Qualitätsmanagement unterstützen
Deine Vorteile
Verantwortungsvolles Aufgabengebiet
Initiative und Leistungsbereitschaft
Gezielte Fort- und Weiterbildung
Kleines, engagiertes Team
Original Beschreibung
**Mitarbeiter:in für Büro Patientenanliegen (Stabsstelle für Patientensicherheit, Qualitäts- und Prozessmanagement)**
Teilzeit 60%
LKH Innsbruck - Büro für Patientenanliegen (Stabsstelle für Patientensicherheit, Qualitäts- und Prozessmanagement)
Gemäß § 7 Tiroler Landes-Gleichbehandlungsgesetz 2005 laden wir ausdrücklich qualifizierte Frauen zur Bewerbung ein.
* Entgegennahme, Bearbeitung und Abwicklung der Anliegen/Beschwerden
* persönliche und schriftliche Kommunikation/Korrespondenz hausintern und -extern
* Begleitung und Optimierung des Befragungssystems
* Erstellung periodischer Reportings
* Mitarbeit (administrative Tätigkeiten) an der Stabsstelle für Patientensicherheit, Qualitäts- und Prozessmanagement
**Wir bieten Ihnen bei einer Arbeit im Büro für Patientenanliegen:**
* Ein abwechslungsreiches, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
* Rahmenbedingungen, unter denen Sie Initiative, Leistungsbereitschaft und Motivation bei der Erfüllung Ihrer Aufgaben einbringen können
* gezielte Fort-/Weiterbildung
* ein kleines Team, das mit Begeisterung und Einsatzfreude konstruktiv zusammenarbeitet
* abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau, idealerweise auch in einem Gesundheitsberuf
* mehrjährige Erfahrung im Krankenhausbereich
* sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
* gute Kenntnisse der medizinischen Fachbereiche
* Kenntnisse der medizinischen Terminologie
* Erfahrung mit patientenbezogenen IT-Programmen erwünscht
* genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit sowie Diskretion
* sicheres, freundliches Auftreten und gewandte, serviceorientierte Umgangsformen
* ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
* sehr gute MS Office Kenntnisse (insbes. Word, Excel)
* Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit