Mitarbeiter:in Customer Service B2C & B2B(m/w/x)

Mitarbeiter\*in (m/w/d) Customer Service B2C & B2B **Du bist unsere "Stimme von Modulor" und für die reibungslose Auftrags- und Reklamationsabwicklung sowie die individuelle Kundenberatung zuständig.** **Das bieten wir dir** * Eine spannende Vollzeitstelle mit 38,5 Std./Woche * Hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung möglich * 6 Wochen Jahresurlaub für deine Erholung * Zentralen Arbeitsplatz im Herzen Kreuzbergs * Kreatives Arbeitsumfeld direkt über unserem Ladengeschäft * Familiäres Team und partizipatives Management mit regelmäßigen Feedbackgesprächen * Kolleg\*innen, wie unser Store: sympathisch, kreativ und authentisch * Betriebsfeiern, voll ausgestattete Office-Küche, höhenverstellbare Arbeitstische, große Dachterrasse, Ruheraum etc. * Zuschuss zum Fitnessstudio (EGYM Wellpass) sowie Firmenticket Deutschland und betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und natürlich Mitarbeiterpreise * Akzeptanz und Offenheit gegenüber allen Kulturen, Lebensentwürfen und Orientierungen * Fehlt dir hier etwas? Sprich uns gerne an oder schau, was unsere Kolleg\*innen sagen: kununu **Das gibt’s zu tun** * Für deine Kund\*innenanfrage bist du von Anfang bis Ende verantwortlich und sorgst für eine Auftrags- und Reklamationsabwicklung von A bis Z * Mit unseren Kund\*innen B2C & B2B kommunizierst du per Telefon und Ticket-System * Du legst Kund\*innenaufträge in unserem System an, prüfst diese und gibst sie für die Weiterbearbeitung und den Versand in die ganze Welt durch die Logistik frei * Du berätst unsere B2C & B2B Kund\*innen zu unseren Produkten, die nur eine Etage weiter unten in unserem Ladengeschäft für dich nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch greifbar sind * Dadurch bist du Expert\*in für deren Einsatzmöglichkeiten und berätst unsere Kund\*innen B2C & B2B kompetent mit besonderem Fokus auf unser Möbelsortiment * Du arbeitest eng mit den Abteilungen Logistik, Laden, Webshop/Marketing, Vertrieb und Einkauf zusammen **Das bringst du mit** * Kaufmännische Ausbildung und / oder Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Verkauf * Interesse dich in unser Sortiment und die Produkteigenschaften einzuarbeiten * Schnelle Auffassungsgabe sowie Spaß an Service und Teamarbeit * Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch * Einen engagierten, lösungsorientierten und selbstverantwortlichen Arbeitsstil * Einen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen und Spaß an abwechslungsreichen Gesprächen * Kreative Lösungen für unsere kreativen Kund\*innen * Gerne Erfahrungen mit MS Dynamics Nav (bzw. Business Central) oder vergleichbares Warenwirtschaftssystem und erste Erfahrungen in Ticketsystemen (zendesk+Jira) **Du bringst nicht alles mit, hast aber das Gefühl es passt?  Folge deinem Impuls und bewirb dich gerne trotzdem. Nobody is perfect - auch wir nicht.** Sende uns deine Unterlagen, dein **frühestes Eintrittsdatum** und gerne eine **Gehaltsspanne**, wenn du magst. **Ein Paar Zeilen über dich** und warum du gerne bei uns arbeiten möchtest, helfen uns sehr, den ersten Eindruck zu ergänzen. Wir freuen uns auf dich! Monika Monika Takacs Personalabteilung/Recruiting Modulor GmbH  —  Prinzenstr. 85  —  10969 Berlin  —  www.modulor.de  —  +49 30 690 36 233