In dieser Rolle erkennst und bearbeitest du unzulässige Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr. Du recherchierst Zahlungsvorgänge, analysierst Transaktionsfälle und nimmst Anfragen von Kundinnen und Kunden entgegen.
Anforderungen
- •Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- •Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
- •Hohe Serviceorientierung
- •Teamplayer-Mentalität
- •Routinierte PC-Kenntnisse
- •Fließende Deutschkenntnisse (Level C1)
Deine Aufgaben
- •Unzulässige Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr erkennen und bearbeiten
- •Zahlungsverkehrsmuster im Digital Banking recherchieren und identifizieren
- •Transaktionsfälle hinsichtlich Zulässigkeit analysieren und beurteilen
- •Telefonische und schriftliche Anfragen von Kundinnen und Kunden annehmen
- •Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
Deine Vorteile
Ergonomisches Arbeiten
Voll vergütete Schulungszeit
Vereinbarkeit von Job & Familie
Umfangreiche Einarbeitung
Zentrale Lage am Hbf
Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung
Bike-Leasing-Programme
Freie Getränke und Mittagessen-Zuschuss
Original Beschreibung
# Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter
* Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr der Commerzbank AG
* Recherchetätigkeit und Identifizierung von Zahlungsverkehrsmustern im Digital Banking
* Analyse und Beurteilung von Transaktionsfällen im Hinblick auf Zulässigkeit
* Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
* Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
Erlebe als Teil des Teams Fraud Detection & Prevention die Vielfalt unserer Firmenkultur. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs. Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.
* Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
* Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Hohe Serviceorientierung und Entscheidungsfähigkeit
* Teamplayer-Mentalität
* Routinierte PC-Kenntnisse
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
Unbefristeter Arbeitsvertrag im
zukunftsorientierten Unternehmen
Ergonomisches Arbeiten &
aktives Gesundheitsmanagement
Monatliches Fixgehalt,
Schulungszeit voll vergütet
Vereinbarkeit von Job & Familie
in Voll- & Teilzeit
Umfangreiche Einarbeitung
zum Top-Start
Gute Verkehrsanbindung &
zentrale Lage am Hbf
Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der
Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von
Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.