Du bearbeitest technische Kundenanfragen telefonisch und kümmerst dich um Reklamationen. Zudem unterstützt du interne Abteilungen und führst Serviceeinsätze vor Ort durch.
Deine Aufgaben
- •Technische Kundenanfragen telefonisch betreuen
- •Kundenreklamationen bearbeiten und lösen
- •Interne Abteilungen bei Angeboten unterstützen
- •Technische Unterstützung für andere Fachbereiche
- •Serviceeinsätze vor Ort beim Kunden durchführen
Deine Vorteile
Raum für Ideen
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten
Umfassendes Gesundheitsmanagement
Persönliches Onboarding
Motiviertes Team
Teilnahme an Betriebsfesten
Unbefristeter Vertrag
Original Beschreibung
Mitarbeiter telefonischer Kundensupport (m/w/d) bei Heizkurier GmbH | softgarden
Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Bonn, Fulda oder Augsburg einen Mitarbeiter für den telefonischen Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit.
* **Job mit Weitblick!** Hier haben Sie Raum für Ideen und die Möglichkeit sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich.
* **Batterien aufladen!** Genießen Sie 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt ́s on Top dazu und mit flexiblen Arbeitszeiten können Sie Ihren Tag selbst gestalten
* **Bleiben Sie gesund!** Profitieren Sie von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter sind Sie noch besser abgesichert
* **Starten Sie durch!** Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
* **Willkommen in der Familie!** Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen’s möglich!
* **Feiern Sie mit uns!** Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
* **Ein unbefristeter Vertrag!** Weil wir langfristig mit Ihnen planen!
* Telefonische Betreuung und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
* Bearbeitung und Lösung aktueller Kundenreklamationen im laufenden Betrieb der verkauften oder vermieteten Anlagen
* Unterstützung interner Abteilungen außerhalb des Bereichs „Service“ z.B. bei der Angebotserstellung oder der Auftragsabwicklung
* Technische und operative Unterstützung anderer Fachbereiche
* Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort beim Kunden im Bedarfsfall
* Sehr gutes technisches Verständnis oder Interesse an technischen Sachverhalten (idealerweise SHK und/oder Anlagenbau)
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung von Vorteil
* Belastbarkeit und eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise
* Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Verhandlungs- und Kommunikationsstärke
* Bereitschaft im Bedarfsfall auch außerhalb des Schreibtischs aktiv zu werden