Im technischen Support steht die Unterstützung unserer Kunden mit Simatic-Produkten im Mittelpunkt. Du berätst sie bei der Anwendung, analysierst technische Störungen und pflegst die technischen Dokumentationen. Dabei arbeitest du eng mit den Entwicklungsteams zusammen.
Anforderungen
- •Technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- •Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support
- •Erfahrung mit Automatisierungstechnik, idealerweise Simatic-Produkten
- •Fundierte Kenntnisse mit Simatic S7 und TIA Portal
- •Praktische Erfahrung mit Simatic-Komponenten
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- •Analytische und problemlösungsorientierte Denkweise
- •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- •Reisebereitschaft nach Nürnberg max. 1x pro Monat
Deine Aufgaben
- •Technische Unterstützung für Kunden bereitstellen
- •Technische Störungen in Simatic-Systemen analysieren
- •Fehler beheben und Lösungen anbieten
- •Kunden zu Simatic-Produkten beraten
- •Schulungen zur Anwendung der Produkte durchführen
- •Technische Dokumentationen und FAQs erstellen
- •Wissensdatenbanken pflegen und aktualisieren
- •Feedback aus dem Support an Entwicklungsteams weitergeben
- •Fernwartungen und Remote-Diagnosen durchführen
Deine Vorteile
Verantwortungsvolle Aufgaben
Mobiles Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten
Firmeninterne Kantine
Sportliche Aktivitäten
Rabatte
Internes Gesundheitsmanagement
Sabbatical
Flache Hierarchien
Original Beschreibung
Mitarbeiter Technischer Support Simatic (m/w/d)
Mitarbeiter Technischer Support Simatic (m/w/d)
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**Arbeitsort:** 38440, Wolfsburg
Was Sie erwartet:
* **Kundensupport:** Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden bei Fragen und Problemen rund um Simatic-Produkte.
* **Fehlerdiagnose:** Analyse und Behebung von technischen Störungen und Fehlern in Simatic-Systemen.
* **Beratung und Schulung:** Beratung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration von Simatic-Produkten.
* **Dokumentation:** Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, FAQs und Wissensdatenbanken.
* **Zusammenarbeit:** Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, um Feedback aus dem Support an die Produktentwicklung weiterzugeben und Verbesserungen zu initiieren.
* **Remote-Support:** Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen, um Kundenprobleme effizient zu lösen.
Was Sie mitbringen:
* Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support und Automatisierungstechnik, idealerweise mit Simatic-Produkten
* Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Simatic S7, TIA Portal und anderen Simatic-Komponenten
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
* Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Denkweise
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
* **Reisebereitschaft (nach Nürnberg) max. 1x pro Monat**
Was wir können:
* Verantwortungsvolle Aufgaben |
* Mobiles Arbeiten |
* Flexible Arbeitszeiten |
* Eigenverantwortliches Arbeiten |
* Firmeninterne Kantine |
* Sportliche Aktivitäten |
* Rabatte |
* Internes Gesundheitsmanagement |
* Sabbatical |
* Flache Hierarchien |
**Mitarbeiter Technischer Support Simatic (m/w/d)**
Ort: Wolfsburg