Du berätst Kunden technisch, schulis die Mitarbeitenden und bearbeitest Reklamationsfälle, während du die Serviceaufgaben koordinierst.
Anforderungen
- •Abgeschlossene technische Ausbildung
- •Kenntnisse im Maschinenbau von Vorteil
- •Gutes technisches Verständnis
- •Spaß am Lösen technischer Aufgabenstellungen
- •Freude am Umgang mit Menschen
- •Eigenverantwortliche Arbeitsweise im Team
- •Sicherer Umgang mit MS Office
- •Englischkenntnisse erforderlich
Deine Aufgaben
- •Technische Beratung von Kunden und Vertretern
- •Mitarbeitende und Kunden schulen
- •Reklamationsfälle bearbeiten
- •Serviceaufgaben koordinieren und durchführen
- •Angebote ausarbeiten und Aufträge annehmen
- •Bei der Verbesserung der Serviceprozesse mitarbeiten
Deine Vorteile
Interessante Herausforderung
Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten im Team
Flexibles Arbeitszeitmodell
Arbeitgeberzuschuss zur bAV
Gründliche Einarbeitung mit On-Boarding
Original Beschreibung
Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenberater im 2nd-Level-Support Kreissägen
Um den hohen Standard zu halten und noch weiter auszubauen, suchen wir Sie für den Standort Malterdingen als
Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenberater im 2nd-Level-Support Kreissägen
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Ihre Chance
* Interessante und abwechslungsreiche Herausforderung nah am Kunden
* Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten im Team
* Flexibles Arbeitszeitmodell, mobiles Arbeiten
* eurorad, Arbeitgeberzuschuss zur bAV
* Eine gründliche Einarbeitung mit einem On-Boarding Plan, um Sie optimal auf Ihre zukünftige Tätigkeit vorzubereiten
Ihr Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Elektrik, Industriemechanik, Mechatronik, o.ä.)
* Kenntnisse im Maschinenbau (Pneumatik, Hydraulik, Steuerung S7) von Vorteil
* Gutes technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
* Spaß am Lösen technischer Aufgabenstellungen
* Freude am Umgang mit Menschen intern und extern am Telefon, per Mail oder persönlich
* Eigenverantwortliche Arbeitsweise im Team und zielorientiertes Mitdenken
* Sicherer Umgang mit MS Office Programmen
* Englischkenntnisse erforderlich
Ihre Aufgaben
* technische Beratung von Kunden, Vertretern und Tochterfirmen remote
* Schulen von Mitarbeitenden und Kunden
* Bearbeiten von Reklamationsfällen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
* Koordinieren und Durchführen von Serviceaufgaben auch in Zusammenarbeit mit den dezentralen Servicestandorten
* Angebotsausarbeitung, Auftragsannahme und Auftragsabwicklung
* Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse