Du analysierst Störungsmeldungen und stehst im Austausch mit den Fachabteilungen. Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass die Entstörungsprozesse reibungslos ablaufen und die Kunden individuelle Lösungen erhalten.
Anforderungen
- •abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker
- •Berufserfahrung im Bereich IT-Support wünschenswert
- •fundierte Kenntnisse in Systemadministration
- •selbstsicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeiten
- •sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Störungsmeldungen kategorisieren und analysieren
- •Störungen an Fachabteilungen eskalieren
- •Entstörungsprozesse mit Kunden steuern
- •Korrekturen und Wartung auf Systemen implementieren
Deine Vorteile
Job- und Krisensicherheit
Freundlicher Umgang mit flachen Hierarchien
Mentorenprogramm und Weiterbildungsmöglichkeiten
Gute Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten
Team- und Firmenevents
Attraktive Sozialleistungen
Gesundheitsangebote
Getränke- und Obst-Bar
Jobrad oder Jobticket
Zentrale und naturnahe Lage
Original Beschreibung
## Mitarbeiter Support (m/w/d)
###### Festanstellung, Voll- oder Teilzeit ·Würzburg Steinbachtal
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##### Deine Aufgaben umfassen:
* * Annahme, Kategorisierung und Analyse von Störungsmeldungen im 2nd Level Support
* Eskalation von Störungen an die zuständigen Fachabteilungen
* Controlling des Entstörungsprozesses im Austausch mit Kunden und Fachabteilungen
* Implementierung von Korrekturen, Entstörung und Wartung auf/von kundenindividuellen Systemen
##### Damit überzeugst Du uns:
* * abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (oder vergleichbarer Abschluss)
* wünschenswert aber nicht zwingend Berufserfahrung im Bereich IT-Support
* fundierte Kenntnisse im Bereich Systemadministration unter Linux und Windows
* selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
##### Das bieten wir Dir:
* Job- und Krisensicherheit durch öffentliche Auftraggeber in einem unbefristeten
Arbeitsverhältnis
* Freundlicher, respektvoller und aufgeschlossener Umgang mit flachen Hierarchien
* Mentorenprogramm und ausgiebige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Eine gute Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten
* Gemeinsame Team- und Firmenevents, attraktive Sozialleistungen, Gesundheitsangebote, Getränke- und Obst-Bar, Jobrad oder Jobticket, Innenstadt- und naturnaher Standort in Würzburg