Du bist der erste Ansprechpartner für Kund:innen und sorgst dafür, dass Reparaturen und Umtausch reibungslos ablaufen. Außerdem überwachst du Bestellungen und koordinierst den Versand von Waren.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel
- •Quereinsteiger:innen aus serviceorientierten Branchen
- •Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- •Gepflegtes, sicheres Auftreten
- •Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
- •Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
- •Ausgeprägte Kundenorientierung
- •Aktiv zuhören und empathisch auf Kund:innen eingehen
- •Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für Kund:innen im Servicefall
- •Reibungslosen Ablauf bei Reparatur und Umtausch sicherstellen
- •Service- und Reklamationsannahme durchführen
- •Waren- und Ersatzteilbestellung überwachen
- •Waren ausgeben und Versand koordinieren
Deine Vorteile
Mitarbeiterrabatte
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreie Getränke
Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Gemeinsame Weihnachtsessen und Sommerfeste
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Arbeitstage
Detaillierte Einarbeitung
Verlässliche planbare Arbeitszeiten
Original Beschreibung
# Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x)
* Nordenham (expert Westküsten GmbH)
* Berufserfahrung (Junior Level)
* Berufserfahrung
* Vollzeit
## Darauf kannst du dich freuen
* Attraktive Mitarbeiterrabatte
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kostenfreie Getränke (Kaffee)
* Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt am Markt
* Gemeinsame Weihnachtsessen / Sommerfeste
* Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Abwechslungsreiche Arbeitstage
* Eine detaillierte Einarbeitung- ganz auf dich abgestimmt
* Verlässliche planbare Arbeitszeiten (4 Wochen im Voraus)
## Das wirst du tun
* Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
* Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz
* Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig
* Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
* Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand
## Das bringst du mit
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel - gerne aber auch Quereinsteiger:innen aus anderen serviceorientierten Branchen wie Hotel oder Gastronomie
* Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
* Gepflegtes, sicheres Auftreten
* Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
* Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen
* Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)