Du bist der erste Ansprechpartner für Kund:innen und sorgst dafür, dass Reparaturen und Umtausch reibungslos ablaufen. Außerdem überwachst du die Bestellungen und koordinierst den Versand der Waren.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel
- •Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- •Gepflegtes, sicheres Auftreten
- •Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
- •Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
- •Ausgeprägte Kundenorientierung
- •Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für Kund:innen sein
- •Reibungslosen Ablauf bei Reparaturen sicherstellen
- •Service- und Reklamationsannahme durchführen
- •Waren- und Ersatzteilbestellung überwachen
- •Waren ausgeben und Versand koordinieren
Deine Vorteile
Mitarbeiterrabatte
Rabatte über corporate benefits
Kostenfreie Getränke
Kostenfreie Parkmöglichkeiten
Gemeinsame Weihnachtsessen und Sommerfeste
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Arbeitstage
Detaillierte Einarbeitung
Original Beschreibung
# Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x)
* Euskirchen (expert Gröblinghoff GmbH)
* Vollzeit
### Wir suchen dich als: **Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x)**
## Darauf kannst du dich freuen
* Attraktive **Mitarbeiterrabatte**
* Attraktive Rabatte über **corporate benefits**
* **Kostenfreie** Getränke
* **Kostenfreie** Parkmöglichkeiten direkt am Markt
* Gemeinsame **Weihnachtsessen und Sommerfeste**
* Umfangreiche **Weiterbildungsmöglichkeiten**
* Abwechslungsreiche Arbeitstage
* Eine detaillierte Einarbeitung- ganz auf dich abgestimmt
## Das wirst du tun
* Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
* Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz
* Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig
* Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
* Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand
## Das bringst du mit
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel - gerne aber auch Quereinsteiger:innen aus anderen serviceorientierten Branchen wie Hotel oder Gastronomie
* Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
* Gepflegtes, sicheres Auftreten
* Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
* Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen
* Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)