Du bist der erste Ansprechpartner bei Störungen und unterstützt die Kunden telefonisch mit Lösungen. Außerdem koordinierst du Einsätze in Deutschland und Österreich und kümmerst dich um ihre Anfragen und Beratungen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- •Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- •Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
- •Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Menschen
- •Ruhe bewahren in stressigen Situationen
- •Freundliches und zuverlässiges Auftreten
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- •Fließende Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für Kunden bei Störungen
- •Hilfe zur Selbsthilfe am Telefon leisten
- •Serviceleistungen einleiten und koordinieren
- •Einsätze in Deutschland und Österreich steuern
- •Lösungsfindung bei technischen Problemen unterstützen
- •Allgemeine Kundenanfragen entgegennehmen
- •Informations- und Beratungsservice leisten
Deine Vorteile
Verantwortungsvolle Aufgaben
Mobiles Arbeiten
Patenmodell
Flexible Arbeitszeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten
Internes Gesundheitsmanagement
Intensive Einarbeitung
Betriebliche Altersvorsorge
BU-Versicherung
Teamorientierte Arbeitsweise
Original Beschreibung
Mitarbeiter Marktsupport (m/w/d)
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**Arbeitsort:** 71297, Mönsheim
Was Sie erwartet:
Bei unserem Kunden im Raum München stellen Sie eine flexible, kompetente und effektive Betreuung aller Kunden sicher und leisten damit einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Dazu gehören folgende Tätigkeiten:
* Bei Störungen sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden, leisten Hilfe zur Selbsthilfe am Telefon und sind im Bedarf für die anschließende Einleitung und Koordination von Serviceleistungen zuständig
* Sie steuern die Einsätze in Deutschland und Österreich
* Sie unterstützen bei der Lösungsfindung von technischen Problemfällen
* Sie nehmen allgemeine Kundenanfragen entgegen und leisten einen Informations- und Beratungsservice
Was Sie mitbringen:
* Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
* Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
* Sie sind kommunikationsstark und haben Spaß am Umgang mit Menschen
* Auch in stressigen Situationen bewahren Sie Ruhe und überzeugen durch Ihr freundliches und zuverlässiges Auftreten
* Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Sie haben Lust auf eine dynamische und agile Arbeitsweise? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Was wir können:
* Verantwortungsvolle Aufgaben |
* Mobiles Arbeiten |
* Patenmodell |
* Flexible Arbeitszeiten |
* Eigenverantwortliches Arbeiten |
* Internes Gesundheitsmanagement |
* Intensive Einarbeitung |
* Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung |
* Teamorientierte Arbeitsweise |
**Mitarbeiter Marktsupport (m/w/d)**
Ort: Mönsheim