Ob bei Störungen oder Kundenanfragen – du bist die erste Anlaufstelle und hilfst bei technischen Problemen. Du koordinierst dazu die Serviceleistungen und steuerst Einsätze in Deutschland und Österreich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- •Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
- •Kommunikationsstark mit Spaß am Umgang mit Menschen
- •Ruhe bewahren in stressigen Situationen
- •Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner bei Störungen
- •Hilfe zur Selbsthilfe am Telefon leisten
- •Einleitung und Koordination von Serviceleistungen
- •Einsätze in Deutschland und Österreich steuern
- •Unterstützung bei der Lösungsfindung technischer Probleme
- •Allgemeine Kundenanfragen entgegennehmen
- •Informations- und Beratungsservice leisten
Deine Vorteile
Verantwortungsvolle Aufgaben
Mobiles Arbeiten
Patenmodell
Flexible Arbeitszeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten
Internes Gesundheitsmanagement
Intensive Einarbeitung
Betriebliche Altersvorsorge
BU-Versicherung
Teamorientierte Arbeitsweise
Original Beschreibung
Mitarbeiter Marktsupport (m/w/d)
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**Arbeitsort:** 80539, Munich
Was Sie erwartet:
Bei unserem Kunden im Raum München stellen Sie eine flexible, kompetente und effektive Betreuung aller Kunden sicher und leisten damit einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Dazu gehören folgende Tätigkeiten:
* Bei Störungen sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden, leisten Hilfe zur Selbsthilfe am Telefon und sind im Bedarf für die anschließende Einleitung und Koordination von Serviceleistungen zuständig
* Sie steuern die Einsätze in Deutschland und Österreich
* Sie unterstützen bei der Lösungsfindung von technischen Problemfällen
* Sie nehmen allgemeine Kundenanfragen entgegen und leisten einen Informations- und Beratungsservice
Was Sie mitbringen:
* Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
* Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
* Sie sind kommunikationsstark und haben Spaß am Umgang mit Menschen
* Auch in stressigen Situationen bewahren Sie Ruhe und überzeugen durch Ihr freundliches und zuverlässiges Auftreten
* Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Sie haben Lust auf eine dynamische und agile Arbeitsweise? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Was wir können:
* Verantwortungsvolle Aufgaben |
* Mobiles Arbeiten |
* Patenmodell |
* Flexible Arbeitszeiten |
* Eigenverantwortliches Arbeiten |
* Internes Gesundheitsmanagement |
* Intensive Einarbeitung |
* Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung |
* Teamorientierte Arbeitsweise |
**Mitarbeiter Marktsupport (m/w/d)**
Ort: Munich