Dein Alltag besteht aus der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden. Du sorgst für umfassende Informationen und professionelle Kommunikation und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Anliegen der Kunden schnell zu lösen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- •Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- •Sehr gute Deutschkenntnisse
- •Englischkenntnisse von Vorteil
- •Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen
- •Organisationstalent und effektives Arbeiten
- •Gute Kenntnisse in Office-Anwendungen
- •Kenntnisse in CRM-Systemen
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen und -beschwerden bearbeiten
- •Umfassende Produktinformationen bereitstellen
- •Professionelle Kundenkommunikation gewährleisten
- •Kundendatenbanken pflegen und aktualisieren
- •Kundenbedürfnisse identifizieren und Trends erkennen
- •Mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
- •Technischen Support vertreten
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Tätigkeit
Kundenbeziehungen aufbauen
Zentrale Büros mit guter Anbindung
Home-Office Option
Diverse Mitarbeiterbenefits
Original Beschreibung
# Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
**Wien** | **Full time**
**Ihre Aufgaben:**
* Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live-Chat
* Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kundenanliegen
* Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kundenkommunikation
* Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
* Identifizierung von Kundenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen
* Vertretung des technischen Supports
**Sie bringen mit:**
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
* Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
* Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
* Fähigkeit mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen
* Organisationstalent und die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
* Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
**Wir bieten Ihnen:**
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
* Die Möglichkeit Kundenbeziehungen aufzubauen und das Kundenerlebnis maßgeblich zu beeinflussen
* Moderne Büros in zentraler Lage, mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus
* Home-Office Option
* Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)
* Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab € 36.000,- (Basis 38,5h Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung.