Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Junior

Keine Angabe

Eschenlohe

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und hilfst dabei, Probleme schnell zu lösen. Dein Alltag umfasst die Entgegennahme von Anrufen und E-Mails sowie die Dokumentation von Kundenfällen, während du eng mit dem 2nd-Level-Management zusammenarbeitest.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Ausbildung
•Systematische und strukturierte Problemlösungskompetenz
•Technische Affinität im Maschinenbau
•Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsgeschick und Organisationstalent
•Kommunikation auf Englisch in Wort und Schrift

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

1–2 Jahre

Deine Aufgaben

•Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen sein
•Anrufe und E-Mails über die 1st-Level-Support-Hotline entgegennehmen
•Gemeinsame Lösungen mit Kunden auf 1st-Level-Ebene finden
•Kundenfälle im Ticketsystem dokumentieren
•Eng mit dem 2nd-Level-Management zusammenarbeiten
•Kundenfälle zur technischen Lösungsfindung übergeben
•1st-Level-Management kontinuierlich ausbauen
•Supportprozesse optimieren

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Sonstige Zulagen

•Urlaubs- und Weihnachtsgeld
•Essenszuschuss
•Attraktive Spesenregelungen
•Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge
•Vermögenswirksame Leistungen

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub
•Sonderurlaub

Flexibles Arbeiten

•Gleitzeit
•Home-Office-Möglichkeit

Firmenfahrrad

•Fahrradleasing

Lockere Unternehmenskultur

•Flache Hierarchien
•freundschaftliche Du-Kultur

Mitarbeiterrabatte

•Mitarbeiterrabatte

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kern Microtechnik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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