Du bearbeitest Anfragen, analysierst die Bedürfnisse der Kunden und erstellst maßgeschneiderte Angebote. Zudem kümmerst du dich um Lösungen bei Beschwerden und führst Zufriedenheitsanalysen durch. Die Zusammenarbeit mit Dozenten sowie die Pflege der Kundendaten gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- •Erfahrung in der Kundenbetreuung
- •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- •Spaß an einer sinnvollen Tätigkeit
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Einwandfreie Deutschkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten
- •Bedürfnisse der Kunden analysieren und Angebote erstellen
- •Kundenbeschwerden aufnehmen und Lösungen finden
- •Mit Dozenten und Neukundengewinnung zusammenarbeiten
- •Kundenzufriedenheitsanalysen durchführen
- •Stammdaten der Kunden pflegen
Deine Vorteile
Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Mobile Arbeit möglich
Umfassende Einarbeitung vor Ort
Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
Bezuschusste Mittagsmenüs
Regelmäßige Firmenevents
Förderung und Bezuschussung von Weiterbildung
Gute Verkehrsanbindung
Bezuschusste Altersvorsorge
Wertschätzung und respektvoller Umgang
Flexibilität und kurze Entscheidungswege
Original Beschreibung
Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d)
# Mitarbeiter Kundenservice / Quereinsteiger (m/w/d)
* Gelsenkirchen
* Voll- oder Teilzeit
* 05.06.25
#### Werden Sie Teil unseres Teams!
Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.
Sie brennen dafür, Kundinnen und Kunden passgenau zu beraten und Sie suchen einen Job in einem sinnstiftenden Unternehmen? Dann sind Sie bei uns genau richtig, denn wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie in **Vollzeit** oder **Teilzeit** als **Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)** für unsere Bestandskunden der Online-Nachhilfe.
* Gewissenhafte und präzise Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
* Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten
* Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
* Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
* Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
* Stammdatenpflege unserer Kunden
* Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
* Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Service
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
* Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
* Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)
* Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
* Mobile Arbeit möglich
* Sie erhalten eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
* Es gibt eine Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
* Wir bieten eine große Auswahl an Mittagsmenüs an, die wir bezuschussen
* Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
* Wir fördern und bezuschussen Ihre Weiterbildung
* Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
* Wir bezuschussen Ihre berufliche Altersvorsorge
* Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston
* Arbeiten beim Marktführer mit Flexibilität und kurzen Entscheidungswegen
### Noch Fragen?
**Ihr Ansprechpartner:**
Anastasia Grudyaeva
Tel.: 02093606314