Du arbeitest direkt mit Kund:innen zusammen und berätst sie in allen Belangen. Dabei löst du technische Probleme und sorgst für die reibungslose Installation der Geräte. Auch administrative Aufgaben gehören zu deinem Alltag, um die Abläufe zu optimieren.
Anforderungen
- •Freude am Kundenkontakt
- •Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- •Microsoft-Office-Kenntnisse
- •Technisches Interesse
- •Teamgeist & Verantwortungsbewusstsein
Deine Aufgaben
- •Kund:innen telefonisch und persönlich beraten
- •Erstklassigen Service im Shop bieten
- •Support bei VOLhighspeed- und VOLmobil-Produkten leisten
- •Technische Probleme lösen und Lösungen finden
- •Geräte (Router, Modems) konfigurieren und testen
- •Kundendaten verwalten und Produktdokumentation führen
- •Strukturierte Abläufe sicherstellen
Deine Vorteile
Russmedia Academy: Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office
Eigene Kleinkindbetreuung am Mediencampus
Mentale Gesundheit & Wohlbefinden
Digitale Essensgutscheine
Zahlreiche Teamevents
Innovative Digitalprojekte
Vergünstigte Mobilität im Verkehrsverbund
Zusätzliche Mitarbeitervorteile
Original Beschreibung
## Mitarbeiter Kundencenter & Support (m/w/d)
###### Permanent employee, Full or part-time ·6858 Schwarzach
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##### Deine Aufgaben
* **Kundenberatung & -betreuung**
Du berätst unsere Kund:innen telefonisch und persönlich in unserem Shop in Schwarzach und sorgst für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
* **Produkt Support**
Du unterstützt bei Fragen rund um unsere VOLhighspeed- und VOLmobil-Produkte, löst kleinere technische Probleme und findest gemeinsam mit den Kund:innen die beste Lösung.
* **Geräteinstallation**
Du konfigurierst, flashst und testest unsere Endgeräte (Router, Modems, etc.) und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
*Vorwissen ist dabei super, aber keine Voraussetzung – wir bringen dir alles bei, was du wissen musst. Wichtig ist deine Bereitschaft, Neues zu lernen.*
* **Administrative Aufgaben**
Vom Kundendatenmanagement bis zur Produktdokumentation – du behältst den Überblick und sorgst für strukturierte Abläufe.
##### Das bringst du mit
* **Freude am Kundenkontakt**: Du bist kommunikativ, hilfsbereit und möchtest unseren Kund:innen weiterhelfen.
* **Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift**: Du kannst komplexe Themen verständlich vermitteln.
* **Microsoft-Office-Kenntnisse**: Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Outlook, Word und Excel.
* **Technisches Interesse**: Du hast Spaß an Breitband-, Internet- und Mobilfunkthemen und bleibst gerne auf dem neuesten Stand.
* **Teamgeist & Verantwortungsbewusstsein**: Auf dich kann man sich verlassen, und du bringst dich aktiv in unser Team ein.
**Wir freuen uns, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft der digitalen Kommunikation zu gestalten!**
##### Was wir bieten
* **Russmedia Academy**: Ständige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* **Work-Life-Balance**: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office möglich
* **Kinderbetreuung**: Eigene Kleinkindbetreuung am Mediencampus in Schwarzach
* **Nilo.health**: Mentale Gesundheit & Wohlbefinden
* **Digibon**: Digitale Essensgutscheine
* **Teamevents**: Zahlreiche Events für ein starkes Miteinander
* **Innovative Projekte**: Gestalte die digitale Zukunft mit uns
* **Verkehrsverbund Vorarlberg**: Vergünstigte Mobilität
* Zahlreiche zusätzliche Mitarbeitervorteile