Du bist für die Kundenkorrespondenz zuständig und betreust unsere Kunden aktiv, um die Kundenbindung zu stärken.
Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar von Vorteil
- •Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken
- •Kompetente Kommunikationsfähigkeit
- •Verhandlungsgeschick erforderlich
- •Kenntnisse in kaufmännischer Sachbearbeitung
- •Sicherer Umgang mit MS Office
- •Flexibilität und Kontaktfreundlichkeit
- •Ruhige Reaktion in Stresssituationen
Deine Aufgaben
- •Telefonische Kundenkorrespondenz durchführen
- •Schriftliche Kundenkorrespondenz bearbeiten
- •Email- und WhatsApp-Anfragen beantworten
- •Allgemeine Sachbearbeitung im Kundenservice leisten
- •Kontenklärung durchführen
- •Reklamationen bearbeiten
- •Individuelle Lösungen finden
- •Kundenberatung anbieten
- •Kundenbetreuung gewährleisten
- •Kundenbindung aktiv fördern
Deine Vorteile
Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice
Gelebter Teamgeist
Gute Entwicklungsmöglichkeiten
Zuschuss zur Altersvorsorge
Fitness-Zuschuss und Krankenversicherung
Mitarbeiterrabatte bei Markenherstellern
Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
Kostenfreies Obst und Kaffee
Leistungsorientierte Bezahlung
Original Beschreibung
Mitarbeiter im Kundenservice/ Inbound (m/w/d) bei Münzenversandhaus Reppa GmbH | softgarden
Die Münzenversandhaus Reppa GmbH ist ein mittelständisches, innovatives Familienunternehmen im Versandhandel. Dank unserer treuen Kunden blicken wir mittlerweile auf eine über 50-jährige Firmengeschichte mit stetigem Wachstum zurück. Wir möchten unsere Reppa-Familie vergrößern, um uns für interessante Projekte in der Zukunft aufzustellen.
* Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz inklusive Email- und WhatsApp-Bearbeitung
* Allgemeine Sachbearbeitung im Kundenservice (Kontenklärung, Reklamations-bearbeitung, individuelle Lösungsfindung)
* Beratung und Betreuung unserer Kunden
* Aktiver Beitrag zur Kundenbindung an unser Unternehmen
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar ist von Vorteil, gerne geben wir auch Quereinsteigern eine Chance
* Sie bringen ein ausgeprägtes kundenorientiertes Denken, Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick mit
* Sie haben Kenntnisse in der kaufmännischen Sachbearbeitung und ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen ist für Sie Routine
* Sie sind flexibel, kontaktfreudig und in Stresssituationen behalten Sie den Überblick und reagieren ruhig
* Abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem innovativen Familienunternehmen aus der Münzbranche
* Arbeitszeiten nach Einsatzplan von Mo - Do (8 – 20:00 Uhr) und Fr (8 - 19 Uhr), mit der Möglichkeit von Homeoffice-Nutzung
* Gelebter Teamgeist und ein kollegiales Miteinander vom Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung
* Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch starkes Wachstum
* Zuschuss zur Förderung der Altersvorsorge
* Förderung der Gesundheit durch einen Fitness-Zuschuss, eine betriebliche Krankenversicherung sowie die Möglichkeit des JobRad-Leasings
* Vorteilsprogramm mit hochwertigen Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken, Mitarbeiterrabatte
* Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Freier Kaffee, kostenloses Obst, kostenfreie Firmenparkplätze
* Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung