Im Customer Service betreust du Kunden in Schleswig-Holstein und nimmst Aufträge entgegen. Du sorgst dafür, dass der Transport reibungslos verläuft, erkennst Abweichungen und führst Reklamationsgespräche. Zudem informierst du über den Sendungsstatus und organisierst Sonderfahrten.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann
- •Berufserfahrung im Aufgabengebiet
- •Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- •Gute Englischkenntnisse
- •Flexibilität und Belastbarkeit
- •Eigenmotivation für Qualität und Optimierung
Deine Aufgaben
- •Kunden in Schleswig-Holstein beraten und betreuen
- •Aufträge im Transport-Management-System erfassen
- •Reibungslosen Transportverlauf proaktiv sicherstellen
- •Abweichungen im Transportverlauf erkennen und bearbeiten
- •Reklamationsgespräche mit Kunden führen
- •Kommunikation zum Sendungsstatus pflegen und Lösungen suchen
- •Sonderfahrten oder zweite Zustellversuche organisieren
- •Enge Abstimmung mit operativen und Schnittstellenabteilungen
Deine Vorteile
Moderne Arbeitsumgebung
Flexible Arbeitszeiten
Vielfältige Aufgabenstellungen
Umfassendes Onboarding-Programm
Karriereplanung (DACHSER Academy)
Eigenes Gesundheitsmanagement
Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten
Vergünstigungen für Veranstaltungen
Vergünstigungen für Onlineshops
Möglichkeit zum Dienstfahrrad
Original Beschreibung
# Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service Ausgang
**Job ID** 3875 / **Vollzeit/ Teilzeit**: Vollzeit / **Job Kategorie**: Kundenservice / **Befristet/Unbefristet**:Befristet
## Aufgaben
* Beratung und Betreuung unserer Kunden in Schleswig-Holstein
* Auftragserfassung in unserem Transport-Management-System
* Proaktive Sicherstellung eines reibungslosen Transportverlaufes unserer Ausgangssendungen über unser Supply Chain Event Management Tool
* Erkennen und Bearbeiten von entstandenen Abweichungen und Differenzen im Transportverlauf und Führen von Reklamationsgesprächen mit unseren Kunden
* Kommunikation zum Sendungsstatus und Lösungssuche bei Abweichungen mit anderen Niederlassungen - bspw. Organisation von Sonderfahrten oder 2. Zustellversuchen
* Enge Abstimmung mit allen operativen Abteilungen und Schnittstellenabteilungen
## Qualifikationen
* Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet
* Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
* Gute Englischkenntnisse
* Flexibilität und Belastbarkeit
* Eigenmotivation mit Leidenschaft für Qualität, Innovation und Optimierung
## Unser Angebot
* Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
* Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
* Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
* Eigenes Gesundheitsmanagement
* Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
* Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Tammy Su Grosser
HR Generalist
Neumünster, Logistikzentrum, Schleswig-Holstein, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.