Mitarbeiter im Customer Experience Team Düsseldorf(m/w/x)

# Mitarbeiter im Customer Experience Team Düsseldorf (m/w/d) ## Einleitung Zur Verstärkung unseres Teams in **Düsseldorf** suchen wir **zum 01.07.2025** in**Vollzeit** mit 40 Wochenstunden eine:n: # Mitarbeiter im Customer Experience Team Düsseldorf (m/w/d) ## * Düsseldorf * 01.07.2025 * Vollzeit * unbefristet ## Was Sie erwartet * Planung, Koordinierung und Durchführung von Aktivitäten auf dem Campus und in der Region (z.B. Campus-Touren, Messen, Schulen, Schnuppertage, Workshops), um Leads zu gewinnen und deren Conversion zu Studierende zu unterstützen und Widerrufe zu verringern durch Kundenbindungsaktivitäten. * Kontakte mit Schulen herstellen und pflegen. * Weiterleitung der Leads die aus den Aktivitäten entstehen, an das PreSales oder Conversion Team. * Unterstützung von anderen Aktivitäten auf dem Campus (z.B. Exmatrikulation-Feier, Immatrikulation-Woche, AStA-Festen) * Aufbau und Führung eines Teams von Studierendenbotschaftern. * Sicherstellung optimaler Konditionen für Veranstaltungsumsetzung (externen Dienstleistern, Catering, decoration, Merchandising) * Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit: • Zentrales PreSales und Conversion-Teams • Mitarbeiter:innen & Professor:innen am Standort • Zusatzangebote & Services • Horizontaler Austausch mit weiteren Customer Experience-Kolleg:innen ## Was Sie mitbringen * Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Hochschulstudium * Erfahrungen im Bereich Vertrieb, Marketing, Events, Service Management idealerweise im (Hoch)-Schulkontext * **Ergebnisorientierung:** Sie arbeiten zielgerichtet und mit hoher Leistungsbereitschaft. Es motiviert Sie, gesteckte Ziele zu erreichen und idealerweise zu übertreffen. * **Kundenorientierung:** Sie erkennen und verstehen die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und handeln stets lösungsorientiert, um deren Zufriedenheit und langfristige Bindung sicherzustellen. * **Teamfähigkeit & bereichsübergreifende Zusammenarbeit:** Sie arbeiten gerne im Team und über Abteilungsgrenzen hinweg. Sie teilen aktiv Wissen und Informationen und tragen zu einem positiven Miteinander bei. * **Analytisches Denken & Problemlösungskompetenz:** Sie analysieren komplexe Sachverhalte strukturiert, erkennen Ursachen und entwickeln praxisnahe, realistische Lösungsvorschläge. * **Kreativität & Innovationsfreude:** Sie denken über bestehende Muster hinaus, bringen neue Ideen ein und hinterfragen etablierte Ansätze konstruktiv. * **Lernbereitschaft & Weiterentwicklungswille:** Sie sind offen für neue Erfahrungen, nutzen aktiv Lernmöglichkeiten und reflektieren sowohl Erfolge als auch Herausforderungen zur eigenen Weiterentwicklung. ## Was wir Ihnen bieten * Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld * Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen * Das Angebot sich kostenlos berufsbegleitend innerhalb der Gruppe weiterzubilden, wie z.B. durch ein Bachelor- oder Masterstudium * Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien * Nachhaltiger leben – wie z.B. mit unserem Bike-Leasing * Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket * Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben * Homeoffice in Form von Mobile Working * Familienservice * 30 Tage Urlaub + 2 geschenkte Tage * Betriebliche Gesundheitsförderung, z.B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern * Vergünstigte Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits