Fassmer
IT-Service-Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Berne
RZ
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH2 Monate
Mitarbeiter im Bereich IT Helpdesk / Second Level Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
26129 Oldenburg, Ammerländer Heer Str. 231
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung komplexer Supportfälle verantwortlich und führst tiefgehende Fehleranalysen durch. Du arbeitest eng mit Entwicklerteams zusammen, um bestehende IT-Systeme zu betreuen und kontinuierlich zu optimieren.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- •Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support
- •Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie mit Incident- und Problem-Management-Prozessen
- •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- •Eigenverantwortliches Handeln, Zuverlässigkeit und gutes Organisationsvermögen
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Komplexe Supportfälle bearbeiten
- •Tiefgehende Fehleranalysen durchführen
- •Ursachenforschung betreiben
- •Lösungswege dokumentieren
- •Troubleshooting und Bugfixing durchführen
- •Bestehende Anwendungen und IT-Systeme betreuen
- •Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen
- •Kleinere Anpassungen und Konfigurationen umsetzen
- •Tests, Rollouts und Updates unterstützen
- •Mit Entwicklerteams und Fachabteilungen zusammenarbeiten
- •Abstimmung mit dem Third-Level-Support durchführen
- •Externe Dienstleister koordinieren
- •Laufende Produktionsprozesse überwachen
- •Interne Dokumentationen und IT-Prozesse pflegen
- •Lösungsansätze dokumentieren
- •Relevante Informationen an den First-Level-Support weitergeben
- •An der kontinuierlichen Optimierung von Support- und Betriebsprozessen mitwirken
Tools & Technologien
Jira
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Öffi Tickets
- •Bezuschussung zum Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Firmenfahrrad
- •Fahrradleasing über JobRad
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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