Mitarbeiter im Anwendersupport

Mitarbeiter (m/w/d) im Anwendersupport

Steyr | Full time

Zum Ausbau unseres Support-Teams suchen wir zum ehest möglichen Zeitpunkt motivierte, serviceorientierte und IT-affine Verstärkung! Als erster Ansprechpartner unserer Kunden verstehst du die Herausforderungen und Probleme unserer Anwender und bietest zuverlässig Lösungsmöglichkeiten im First-Level-Support.

Dein Beitrag:

• Entgegennahme sämtlicher Supportmeldungen (Fragen, Fehler, Wünsche) unserer Kunden per Telefon oder Mail,

• Analyse der oben gemeldeten Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote,

• Unterstützung unserer Kunden bei der Bedienung und beim Verständnis unserer Produkte CGM AMOR (inkl. Mobile) und CGM MUSE (inkl. Mobile),

• Prüfung der gemeldeten Probleme auf Fehler in der Software,

• Weiterleitung der identifizierten Fehler an die Entwicklungsabteilung,

• Weiterleitung von Wünschen und Preisanfragen der Kunden an die jeweiligen Mitarbeiter der zuständigen Abteilungen,

• Durchführen von internen Schulungen;

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung (Matura / Lehre), oder ausgeprägte IT-Affinität und die Motivation als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger Fuß zu fassen,

• Idealerweise Erfahrung im Bereich Logistik und Materialwirtschaft,

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungskompetenz,

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und eine qualitäts- und kundenorientierte Arbeitsweise,

• Freude am Arbeiten im Team sowie am Umgang mit Kunden;

Das kannst du von uns erwarten:

• Eine umfassende Einschulung samt Paten-System,

• Spannende Aufgaben und Entwicklungsperspektiven in einem nachhaltig wachsenden Konzern,

• Eine enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams und gute teamübergreifende Zusammenarbeit – wir achten aufeinander,

• Homeoffice je nach Vereinbarung,

• Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Balance von Arbeit und Freizeit ermöglichen,

• Diverse Social Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Skitag,

• Vielfältige Angebote für Deine Gesundheit wie ein Lauf-Team, Rückentraining und Vitalfrühstück,

• Moderne, ruhige Arbeitsplätze sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld;

Wir richten uns mit dieser Ausschreibung sowohl an erfahrene Kandidatinnen und Kandidaten als auch an junge Einsteigerinnen und Einsteiger sowie an motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger. Wir bieten ein Bruttojahresgehalt ab € 32.900,- (Berufseinsteiger) bzw. ab € 42.900,- (bei einschlägiger mehrjähriger Berufserfahrung). Selbstverständlich sind wir bei höherer Qualifikation zu einer marktkonformen Überzahlung bereit. Die Höhe der Überbezahlung wird von deiner Qualifikation und Erfahrung beeinflusst.