Du bist der Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für die reibungslose Auftragsbearbeitung. Neben der Erstellung von Angeboten kümmerst du dich um Reklamationen und pflegst die Kundendaten, während du das Vertriebsteam unterstützt.
Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst von Vorteil
- •Gute Kenntnisse in MS Office, Excel und Word
- •Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- •Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- •Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- •Organisationsgeschick und Multitasking-Fähigkeit
- •Teamfähigkeit und Flexibilität
- •Engagierte Persönlichkeit mit Teamarbeit
Deine Aufgaben
- •Kundenaufträge im ERP-System erfassen
- •Aufträge bearbeiten und nachverfolgen
- •Angebote in Absprache mit Vertriebsteam erstellen
- •Angebotsfristen überwachen und Preislisten aktualisieren
- •Professionelle Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
- •Anfragen zu Produkten und Preisen beantworten
- •Reklamationen und Beschwerden entgegennehmen
- •Lösungen mit anderen Abteilungen erarbeiten
- •Kundendaten im System aktualisieren
- •Datenintegrität und -genauigkeit sicherstellen
- •Vertriebsteam unterstützen bei Angebotserstellung
- •Verkaufsunterlagen vorbereiten und Kunden betreuen
- •Berichte über Verkaufsaktivitäten erstellen
- •Auftragsstatus und Kundenzufriedenheit analysieren
Deine Vorteile
Teamorientierte Unternehmenskultur
Abwechslungsreiche Projekte
Vielfältige Projekte
Beste Entwicklungsmöglichkeiten
Obsttag mit Kaffee und Tee
Kostenlose Parkplätze
Betriebliche Altersvorsorge
Original Beschreibung
Für die Eurofins Inpac Medizintechnik GmbH suchen wir für den Standort **75217 Birkenfeld** zum nächstmöglichen Zeitpunkt **in Vollzeit** einen **Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)**
## Stellenbeschreibung
* **Auftragsabwicklung:** Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen in unserem ERP-System. Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Abwicklung von Bestellungen.
* **Angebotsmanagement:** Erstellung von Angeboten in Absprache mit dem Vertriebsteam. Überwachung von Angebotsterminen und Aktualisierung von Preislisten.
* **Kundenkommunikation**: Professionelle und zeitnahe Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich. Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten usw.
* **Beschwerdemanagement:** Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um schnellstmöglich Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
* **Datenpflege:** Aktualisierung von Kundendaten und Auftragsinformationen im System. Sicherstellung der Datenintegrität und -genauigkeit.
* **Unterstützung des Vertriebsteams:** Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsmitarbeitern durch Bereitstellung von Unterstützung bei der Angebotserstellung, der Vorbereitung von Verkaufsunterlagen und der Kundenbetreuung.
* **Berichterstattung:** Erstellung von Berichten über Verkaufsaktivitäten, Auftragsstatus und Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei der Analyse von Verkaufsdaten und der Ableitung von Handlungsempfehlungen.
## Qualifikationen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil.
* Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word.
* Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
* Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung.
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
* Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
* Teamfähigkeit und Flexibilität.
Sie sind eine engagierte Persönlichkeit, die Dinge vorantreiben möchte und Spaß an der Arbeit in einem Team hat.
## Zusätzliche Informationen
* Teamorientierte und freundliche Unternehmenskultur
* Abwechslungsreiche sowie vielfältige Projekte
* Beste Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Zukunft
* Obsttag sowie kostenloser Kaffee und Tee
* Kostenlose Parkplätze
* Betriebliche Altersvorsorge
*Bitte beachten Sie, dass wir gemäß der Richtlinien von Eurofins keine unaufgeforderten Lebensläufe von externen Personalvermittlern akzeptieren, es sei denn, diese wurden beauftragt, Kandidaten für eine bestimmte Stelle zu vermitteln. Jede Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung, die einen unaufgeforderten Lebenslauf einreicht, tut dies mit der Maßgabe, dass Eurofins das Recht hat, diesen Bewerber nach eigenem Ermessen einzustellen, ohne dass der einreichenden Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung eine Gebühr geschuldet wird.*