Du betreust deinen eigenen Kundenstamm und stellst Kundenzufriedenheit sicher. Kundenanfragen werden von dir lösungsorientiert bearbeitet, während du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest, um den Umsatz zu steigern.
Anforderungen
- •Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- •Erfahrung in der Kundenbetreuung
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
- •Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- •Gute Kenntnisse in MS-Office
- •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Kundenstamm betreuen und pflegen
- •Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon bearbeiten
- •Mit Produktions- und Werksleitung eng zusammenarbeiten
- •Auswertungen für Kunden erstellen und Fragen beantworten
- •Neukunden erfassen und Kündigungen bearbeiten
- •Gutschriften bearbeiten und erstellen
- •Umsatzsteigerung durch Up-Selling-Maßnahmen
Deine Vorteile
Zukunftssicherer Arbeitsplatz
Tarifgebundene Vergütung
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
Zulagen bei 37 Std. Woche
Gleitzeit
Mobile Office Option
27 Urlaubstage im ersten Jahr
30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr
Individuelle Einarbeitung
Leasingfahrrad zur privaten Nutzung
ÖPNV-Ticket Zuschuss
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterevents
KITA-Zuschüsse
Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen
Fitnessstudio-Zuschuss
Kostenlose Obstkörbe
Kostenloser Kaffee
One Team - One Passion Initiative
Original Beschreibung
# Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuer (w/m/d) Reutlingen
**Reutlingen** | **Full time**
Zur Unterstützung unseres Teams im **Kundenservice** suchen wir ab sofort an unserem CWS Cleanrooms Standort in **Reutlingen** eine:n
# Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuer (w/m/d) Reutlingen
Ref.-Nr.: JR1011011
### Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS
* **Zukunftssicher:** Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten wachsenden Unternehmen
* **Attraktive tarifgebundene Vergütung:** Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche
* **Flexibilität.** Gleitzeit und Option auf Mobile Office
* **Attraktive Urlaubsregelung**: 27 Urlaubstage im ersten Jahr und 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr
* **Hervorragende Einarbeitung**: Kinderleichter Einstieg durch individuelle Einarbeitung
* **Attraktive Benefits**: Leasingfahrrad zur privaten Nutzung**,** Zuschuss zu deinem ÖPNV-Ticket, eine betriebliche Altersvorsorge, verschiedene Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für zahlreiche namhafte Online-Shops, einen Zuschuss zu deiner Fitnessstudiomitgliedschaft sowie kostenlose Obstkörbe und Kaffee
* **"One Team - One Passion":** Unsere Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit
### Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen
* Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit
* Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oder Qualitätsrückmeldungen
* Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb
* Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten, Bestandsbewegungen) für deine Kunden und Beantwortung von Rückfragen
* Erfassung von Neukunden und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System
* Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften Umsatzsteigerung durch Up-Selling-Maßnahmen
### Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus
* Kunden- und dienstleistungsorientiere sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
* Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
* Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
* Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift