Mitarbeiter Backoffice(m/w/x)

## Mitarbeiter Backoffice in Voll- oder Teilzeit (m/w/d) ###### Permanent employee, Full or part-time ·Ruderting bei Passau --- ##### Hier ist dein Traumjob als **Ordnungshüter:in der Inbox** !Bedeutung Ihres Bildes Du liebst es, wenn Dinge geordnet ihren Platz finden – und das bitte möglichst effizient und reibungslos? Für dich ist ein gut sortiertes Ticketsystem das Äquivalent zum aufgeräumten Kleiderschrank? Dann bist du bei uns goldrichtig! Als Ordnungshüter:in der Inbox in unserem **Kundenmanagement-Team** übernimmst du eine entscheidende Rolle im Hintergrund: Du **klassifizierst eingehende Anfragen** und stellst sicher, dass sie auf direktem Weg bei den richtigen Kolleg:innen landen. Mit deinem **analytischen Gespür**, deinem **Organisationstalent** und einem Händchen für Systemlogik bist du der unsichtbare Held im operativen Tagesgeschäft. ##### Dein Wirkungsbereich * Du **sichtest** und **bewertest** eingehende **Service-Tickets** systematisch nach Themenbereich und Dringlichkeit. * Du **ordnest** die **Tickets** zuverlässig den zuständigen **Fachabteilungen zu**. * Du **überwachst** bestehende **Klassifizierungslogiken** und entwickelst diese gemeinsam mit dem Team weiter. * Du arbeitest mit internen Stakeholdern zusammen, um die Qualität und Effizienz des **Ticketflusses** zu **optimieren**. * Du unterstützt bei der **Erstellung** und **Pflege** von **Wissensdatenbankeinträgen**, um häufige Anfragen schneller zu bearbeiten. * Du dokumentierst gewissenhaft deine Arbeit, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit sicherzustellen. ##### Deine Persönlichkeit * Du hast ein Faible für strukturierte Prozesse und behältst auch bei hohem Ticketaufkommen stets den Überblick. * Du bringst idealerweise **Erfahrung im Kundenservice** oder im **Backoffice** mit – Quereinsteiger:innen mit ausgeprägtem Organisationstalent sind ebenfalls herzlich willkommen. * Du **arbeitest** präzise, **zuverlässig** und liebst es, Dinge richtig einzuordnen. * Du hast ein gutes **technisches Verständnis** im Umgang mit Ticketsystemen und Office-Tools. * Du verfügst über eine ausgeprägte **Team- und Kooperationsfähigkeit**. * Du besitzt im hohen Maß **Eigeninitiative**, Verbindlichkeit und **Engagement** sowie **Flexibilität** im Arbeitsalltag. * Du bist **wöchentlich** mindestens **20 h** verfügbar, idealerweise verteilt auf **Montag bis Freitag**. ##### Dein Leben bei uns * Du erhältst einen akkurat aufgesetzten Arbeitsvertrag mit einem **unbefristeten Arbeitsverhältnis** in einem zukunftsorientierten, leistungsstarken Unternehmen. * Du hast einen **modern ausgestatteten Arbeitsplatz** am Standort **Ruderting** bei Passau. * Du bist ein wichtiger Teil unserer Familie mit **flachen Hierarchien** und **kurzen Entscheidungswegen.** * Du bekommst eine **strukturierte Einarbeitung** und wirst schnell integriert (Rundlauf in allen Fachabteilungen, Pate zur Begleitung in der Einarbeitung, etc.). * Du erhältst **individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen.** * Du kannst, wenn es dein durchstrukturierter Alltag zulässt, deine **Arbeitszeit flexibel gestalten** und auch **mobil arbeiten.** * Du sicherst dir **attraktive Mitarbeiter-Benefits** (u.a. eBike-Leasing, Kantine, Fitnesskurs). * Deine **Vollzeitwoche beträgt nur 38 Stunden**. Damit bleibt mehr Zeit, um deiner Familie und Freunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern statt deinen Kollegen. * Du machst am **Freitag bereits um Punkt 12:00 Uhr Feierabend**. * Schreibtisch-Auszeit! Dir stehen **4 Wochen Sabbatical** zu – Entschleunigung ist wichtig!