Du berätst Kund:innen bei technischen Fragen, koordinierst die Termine mit dem Werkstatt-Team und optimierst Abläufe für einen reibungslosen Prozess.
Anforderungen
- •Sicherer Umgang mit Software und browserbasierten Anwendungen
- •Sehr gutes technisches Wissen in Zweiradmechatronik
- •Expertisewissen in Mountainbike, Rennrad und Trekkingrad
- •Starkes Organisations- und Priorisierungstalent
- •Hohe Eigenverantwortung und Flexibilität
- •Gelassenheit und Ruhe in angespannten Situationen
- •Zuverlässigkeit und Kundenserviceorientierung
Deine Aufgaben
- •Kund:innen per E-Mail, Chat und Telefon beraten
- •Fernwartung bei technischen Problemen an Rädern durchführen
- •Terminvergabe mit dem Werkstatt Team koordinieren
- •Prozessoptimierung für reibungslose Werkstatt-Abläufe
- •Kund:innen bei der Produktauswahl unterstützen
- •Abläufe bei Werkstatt-Terminen und Reklamationen sicherstellen
- •Bestellvorgänge bis zur Lieferung begleiten
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeitgestaltung im Team
Starke Eigenverantwortung im Team
Perspektive auf Führungsrollen
Beteiligung am Erfolg
Ausführliche Einarbeitung
Option auf JobRäder und Hansefit
Weiterbildungsmöglichkeiten
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