ilume Informatik ag
Functional Consultant Microsoft Dynamics 365 CE(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Mainz
IL
ilume Informatik ag1 Monat
Microsoft Dynamics 365 CE Entwickler Schwerpunkt Contact Center(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Mainz, Rheinstraße 4g
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle gestaltest du innovative Kundenerlebnisse im modernen Contact Center, indem du eine skalierbare Omnichannel-Architektur entwickelst und Microsoft Teams Telefonie integrierst. Dein Alltag umfasst die Umsetzung von Routing-Logiken und das Testen neuer Kommunikationskanäle.
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Anforderungen
- •Erfahrung mit Contact-Center-Architekturen und Omnichannel-Setups
- •Kenntnisse in Teams Telefonie und MS Dynamics 365 Customer Service
- •Kenntnisse in revisionssicherer Anrufaufzeichnung
- •Klare Kommunikation und Erklärung komplexer technischer Zusammenhänge
- •Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1 Level) und gute Englischkenntnisse
Keine Angabe
Deine Aufgaben
- •Omnichannel-Contact-Center-Architektur entwickeln und konzipieren
- •Microsoft Teams Telefonie mit Dynamics 365 Customer Service integrieren
- •Routing-Logiken und Agenten-Pop-ups umsetzen
- •Neue Kommunikationskanäle aktivieren
- •Proof of Concepts für verschiedene Szenarien umsetzen und testen
- •Projekte gemeinsam mit den Fachbereichen vorantreiben
Tools & Technologien
MS Dynamics 365 Customer Service
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – fortgeschritten
Deine Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- •Maßgeschneiderter Entwicklungsplan
Mentoring & Coaching
- •Umfangreicher Onboarding-Prozess
Firmenfahrrad
- •E-Bike Leasing
Firmenwagen
- •Nutzung eines Firmenwagens
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Mitarbeitertreffen
- •Teamevents
- •Sommerfest
- •Weihnachtsfeier
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ilume Informatik ag erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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