Du nimmst medizinische Notfälle entgegen und berätst Kunden telefonisch sowie per E-Mail, während du Maßnahmen dokumentierst und mit Leistungsträgern kommunizierst.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice
- •Erfahrung im Call Center
- •Erfahrung in Med Ops
- •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Gutes geographisches Wissen
- •Affinität zur Reisebranche
- •Flexibilität im Schichtbetrieb
- •Absolute Serviceorientierung
- •Führungskompetenz
- •Verantwortungsbewusstsein
Deine Aufgaben
- •Medizinische Notfälle aus dem Ausland entgegennehmen
- •Kunden am Telefon und per E-Mail beraten
- •Computergestützte Dokumentation der Maßnahmen durchführen
- •Mit Leistungsträgern weltweit kommunizieren
- •Team Management unterstützen
Original Beschreibung
# Medical Agent - Senior role
Job Level:
Professional
Location:
Vienna, AT
Area of Expertise:
Customer Services & Claims
Unit:
Allianz Partners
Employing Entity:
AWP Austria GmbH
Job Type:
Full-Time
Remote Job:
Hybrid working
Employment Type:
Permanent
ID:
71963
Position Cluster:
Non-Executive
**Verantwortungen**
Als Teil des medizinischen-Assistance-Teams betreuen Sie unsere Kunden bei Notfällen und Erkrankungen im Rahmen einer abgeschlossenen Reiseversicherung.
* Entgegennahme medizinischer Notfälle aus dem Ausland
* Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail
* Computergestützte Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
* Kommunikation mit Leistungsträgern weltweit
* Unterstützung für Team Management
**Qualifikationen**
* Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bzw. Call Center
* Erfahrung in Med Ops
* Deutsch und Englisch fließend
* Gutes geographisches Wissen und Affinität zu Reisebranche
* Flexibilität und Bereitschaft im Schichtbetrieb zu arbeiten
* Absolute Serviceorientierung sehen Sie als selbstverständlich an
* Führungskompetenz
* Verantwortungsvoll
Für diese Position ist ein monatliches Bruttogehalt von €2.461,58 vorgesehen, zuzüglich Feiertagszuschläge.
Unsere Mitarbeiter:innen tragen wesentlich zu unserem Unternehmenserfolg bei. Wir schätzen, dass alle unsere Mitarbeiter:innen einzigartig sind und unterstützen die unterschiedlichen Bedürfnisse und Ambitionen auf dem gemeinsamen Weg zum Erfolg. Wir sind da, um Sie bei Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung zu stärken und zu fördern, indem wir gezielte Entwicklungsprogramme anbieten. Work-Well-Programme tragen zu einer guten Work-Life-Balance bei. Sorgen wir gemeinsam für eine bessere Zukunft!