In dieser Rolle leitest du das Imaging & Ressection Service Center und entwickelst das Team kontinuierlich weiter. Zudem steigerst du die Effizienz durch Prozessoptimierung und sorgst für hohe Servicequalität, während du eng mit Tochtergesellschaften und verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- •Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung
- •Mehrjährige Erfahrung im Service und Logistik
- •Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- •Ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- •Kollaborative und kommunikative Fähigkeiten
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Leitung des Imaging & Ressection Service Centers
- •Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
- •Mitarbeitende kontinuierlich weiterentwickeln
- •Aktive Unterstützung der Abteilungsziele
- •Weiterentwicklung und Optimierung von Kennzahlen
- •Prozesse analysieren und optimieren
- •Effizienz und Effektivität steigern
- •Hohe Qualität des Service sicherstellen
- •Enge Zusammenarbeit mit Tochtergesellschaften in EMEA
- •Abgestimmte Arbeit mit Field Service, Lager und Produktion
- •Zusammenarbeit mit Supply Chain- und Produkt Management-Team
Original Beschreibung
Zur Unterstützung der Abteilung Imaging & Resection suchen wir ab sofort in Frechen bei Köln eine:n
**Manager (w/m/d) Service Center / Disposition / Technischer Support EMEA**
**Ihre Aufgaben**
* Sie sind zuständig für die Leitung des Imaging & Resection Service Centers, bestehend aus den Teams
* Disposition/Auftragsbearbeitung
* Kundenbetreuung/Vertriebsinnendienst
* Technischer Support (remote)
* Dabei übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams, bauen es aus und entwickeln die Mitarbeitenden kontinuierlich weiter
* Sie setzen sich aktiv für die Erreichung der Abteilungsziele ein und arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung von Kennzahlen
* Außerdem treiben Sie die Weiterentwicklung der Abteilung voran, indem Sie Prozesse analysieren und optimieren, um Effizienz und Effektivität zu steigern
* Sie stellen zudem die hohe Qualität des Service sicher
* Sie arbeiten eng und abgestimmt mit unseren Tochtergesellschaften in EMEA, dem Field Service, dem Lager und Produktion sowie dem Supply Chain- und Produkt Management-Team zusammen
**Ihr Profil**
* Sie haben ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
* Sie konnten bisher mindestens drei Jahre an Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
* Idealerweise verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service und Logistik/Vertrieb
* Sie zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz aus
* Sie arbeiten ergebnisorientiert, strukturiert und selbständig
* Sie besitzen ausgeprägte kollaborative und kommunikative Fähigkeiten und gehen sicher mit Stakeholdern um
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab