Dein Alltag dreht sich um die Verwaltung der Managed Services, von der Überwachung der IT-Infrastrukturen über die Implementierung von Patches bis hin zur Automatisierung von Routineaufgaben. Außerdem dokumentierst du die Bedürfnisse der Kunden und pflegst Wissensdatenbanken, um eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Informatik
- •Erste Erfahrungen mit Managed Services
- •Solide MySQL-Kenntnisse
- •Bereitschaft zur Weiterbildung
- •Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
- •Gute Englisch-Kenntnisse
Deine Aufgaben
- •Verantwortung für Managed Services Dienstleistungen
- •Administration und Betrieb der Managed Services Plattform
- •Regelmäßige Patches der Managed Services Plattform durchführen
- •Vitalfunktionen der Kundeninfrastrukturen überwachen
- •Monitoring-Systeme nutzen und auf SLAs reagieren
- •Wiederkehrende Aufgaben automatisieren für Effizienz
- •Kundenanforderungen dokumentieren und Feedback besprechen
- •Berichte an IT-Leitung oder Geschäftsführung erstellen
- •Wissensdatenbanken und FAQs pflegen
Deine Vorteile
Modernes Arbeitsumfeld
Eigenverantwortliche Tätigkeiten
Abwechslungsreiche Projekte
Ausführliche Einarbeitung
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Verschiedene Benefits
Firmensportangebote und Events
Teamspirit und Engagement
Original Beschreibung
## Managed Services Specialist (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Aschaffenburg
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##### Deine Aufgaben
* Du bist verantwortlich für Dienstleistungen des Managed Services, darunter Monitoring, Backups, Endpoint AV und Patchmanagement.
* Deine Hauptaufgabe ist die Administration und der Betrieb der Managed Services Plattform, inklusive Fernwartung und Visualisierung.
* Dazu gehören regelmäßige Patches der gesamten Managed Services Plattform.
* Du überwachst die Vitalfunktionen der Kundeninfrastrukturen mit Monitoring-Systemen und reagierst gemäß SLAs in Zusammenarbeit mit dem Helpdesk-Team.
* Zudem automatisierst du wiederkehrende Aufgaben zur Effizienzsteigerung.
* Du dokumentierst Kundenanforderungen, besprichst regelmäßig Feedback und berichtest in Meetings an die IT-Leitung oder Geschäftsführung.
* Außerdem pflegst du Wissensdatenbanken und FAQs, um ein effektives Problemmanagement zu unterstützen.
##### Worauf wir uns freuen
* Du verfügst über aufgabenspezifische Qualifikationen (z.B. ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung.
* Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Betrieb von Managed Services Plattformen, vorzugsweise ConnectWise Automate (CWA, ehem. LabTech)
* Du bringst solide Datenbank-Kenntnisse mit, vorzugsweise MySQL
* Du hast Spaß an der IT und zeigst Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und Einarbeitung in neue IT-Themen.
* Du verfügst über sehr gute Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse (vor allem im technischen Bereich).
##### Worauf Du Dich freuen darfst
* Ein offenes, modernes und unkompliziertes Arbeitsumfeld mit Handlungsspielraum
* Eigenverantwortliche Tätigkeiten und Einbringungsmöglichkeiten in strukturelle Entwicklungen
* Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Projekte
* Eine ausführliche Einarbeitung von motivierten Kollegen, die gerne ihr Wissen teilen
* Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Verschiedene Benefits wie Bikeleasing, Givve Card als Prepaid Mitarbeiter Bonus, etc.
* Div. Firmensportangebote und Firmenevents
* Jede Menge Teamspirit, Engagement und Leidenschaft