Logistics & Fulfillment Expert(m/w/x)

# Logistics & Fulfillment Expert (m/w/d) Job-ID: 4902 Standort: Krefeld, DE, 47809 ## Das bewegst du bei uns * Optimiere und entwickle unsere logistischen Prozesse im Bereich Customer Fulfillment kontinuierlich weiter, mit dem Ziel, Effizienz, Qualität und das Lieferversprechen im B2C- und B2B-Bereich in allen angebundenen Ländern sicherzustellen * Du entwickelst ein aussagekräftiges Reporting-Dashboard zur Leistung und zu den Kosten im Customer Fulfillment, um fundierte Entscheidungen auf Basis von Kennzahlen zu ermöglichen * Koordiniere Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit auf allen Kanälen durch die systematische Auswertung des Net Promoter Score (NPS) und des Customer Satisfaction Index (CSI) sowie die Einleitung konkreter Verbesserungen bei Zielverfehlungen * Du überwachst gemeinsam mit internen und externen Partnern die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA) an Lagerstandorten und stellst durch präventive Maßnahmen eine reibungslose Lieferkette sicher * Unterstütze die Erstellung und Pflege von Forecasts im Logistiknetzwerk, um eine bedarfsgerechte Auftragssteuerung für unsere Kunden sicherzustellen und gleichzeitig Kosten und Kapazitäten optimal auszubalancieren * Du übernimmst Verantwortung für kleinere Projekte und Teilprojekte, insbesondere im Bereich Corporate Social Responsibility (CSR), mit dem Ziel, nachhaltige und verantwortungsvolle Standards im Customer Fulfillment zu etablieren ## Das bringst du mit * Mit deinem abgeschlossenen betriebswirtschaftlichen Studium – idealerweise mit Schwerpunkt Logistik, Handelsmanagement oder Supply Chain – oder deiner vergleichbaren kaufmännischen Ausbildung bringst du die perfekte Basis mit, um bei uns durchzustarten * Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung in der B2C-Logistik gesammelt, vorzugsweise im Handelsumfeld, und möchtest dein Know-how in einem internationalen, dynamischen Umfeld einbringen * Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und denkst gerne über den Tellerrand hinaus – auch wenn es mal komplex wird, behältst du den Überblick * Excel, PowerPoint und idealerweise SAP sind für dich keine Fremdwörter, sondern Werkzeuge, mit denen du Prozesse analysierst und optimierst * Deine Art der zwischenmenschlichen Kommunikation und dein gutes Gespür zur Zusammenarbeit mit Menschen aus verschiedenen europäischen Ländern hilft dir bei dem internationalen Austausch mit Partner:innen und Kolleg:innen * Du sprichst im besten Fall fließend Deutsch und Englisch oder scheust dich nicht, dich auf den Sprachen mit unseren Partner:innen und Kolleg:innen zu unterhalten ## Das bekommst du von uns * Dein Arbeitsplatz: innovationsoffenes Umfeld und ein modernes Logistikzentrum * Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten * Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents * Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen * Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy * Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen * Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a. * Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.