Leitung Kundenservice B2B(m/w/x)

# Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B # Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B * Erbach (Donau) * Ab sofort * Vollzeit * unbefristet ## Ihre Aufgaben * **Führung und Entwicklung:** Aufbau des Kundenserviceteams am Standort * Leiten, motivieren und entwickeln der Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst * **Kundenbeziehung:** Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit * **Preisverhandlungen:** Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen * **Jahresgespräche:** Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken * **Weiterentwicklung:** Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen * **Koordination:** Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen ## Ihr Profil * **Ausbildung:** Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar * **Erfahrung:** Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich * **Führungskompetenz:** Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation * **Verhandlungsgeschick:** Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden * **Kundenorientierung:** Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft * **Analytische Fähigkeiten:** Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz ## Wir bieten * Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge * Company-Bike: Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms * Corporate Benefits: Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen * Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber * Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck * Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf * Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden * Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!