Du führst und entwickelst das Kundenserviceteam und betreust unsere Geschäftskunden, um die Kundenzufriedenheit hoch zu halten.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Studium im Bereich Wirtschaft oder Marketing
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- •Führungskompetenz in kleinen Teams
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- •Verhandlungsgeschick bei Geschäftskunden
- •Hohe Kundenorientierung
- •Analytische Fähigkeiten
Deine Aufgaben
- •Kundenservicemitarbeitende führen und entwickeln
- •Geschäftskunden betreuen und pflegen
- •Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden durchführen
- •Jahresgespräche mit Geschäftskunden planen und durchführen
- •Wachstums- und Optimierungspotenziale identifizieren
- •Mit Vertrieb, Produktion und Logistik eng zusammenarbeiten
Deine Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss zum Company-Bike
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Krisensicher und systemrelevant
Firmenevents und Mitarbeiteraktionen
Firmenwagen zur privaten Nutzung
Gelebtes Teamwork und flache Hierarchien
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Original Beschreibung
# Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B
* Zella-Mehlis
* Ab sofort
* Vollzeit
* unbefristet
## Ihre Aufgaben
* **Führung und Entwicklung:** Leiten, motivieren und entwickeln der 3 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst
* **Kundenbeziehung:** Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
* **Preisverhandlungen:** Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
* **Jahresgespräche:** Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
* **Weiterentwicklung:** Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
* **Koordination:** Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
## Ihr Profil
* **Ausbildung:** Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
* **Erfahrung:** Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
* **Führungskompetenz:** Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation
* **Verhandlungsgeschick:** Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
* **Kundenorientierung:** Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
* **Analytische Fähigkeiten:** Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
## Wir bieten
* Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
* Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
* Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
* Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
* Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
* Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
* Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!