Leitung Kundenservice B2B(m/w/x)

# Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B ## Über uns **Elis** ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient! Unser Geschäftsfeld Reinraum trägt mit verschiedensten Textilien dazu bei, dass all unsere Kunden, z. B. aus der Pharmaindustrie, unter staub- und schmutzfreien Bedingungen forschen, entwickeln und produzieren können. Wir wachsen weiter – am liebsten gemeinsam mit Ihnen! Wir suchen Sie als # Leitung (m/w/d) Kundenservice B2B * Beelitz * Ab sofort * Vollzeit * unbefristet ## Ihre Aufgaben * **Führung und Entwicklung:** Leiten, motivieren und entwickeln der Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst * **Kundenbeziehung:** Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit * **Preisverhandlungen:** Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen * **Jahresgespräche:** Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken * **Weiterentwicklung:** Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehenden Geschäftsbeziehungen * **Koordination:** Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen ## Ihr Profil * **Ausbildung:** Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar * **Erfahrung:** Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich * **Führungskompetenz:** Erfahrung in der Führung kleiner Teams, stark in Kommunikation und Motivation * **Verhandlungsgeschick:** Ausgeprägte Fähigkeit zu Preisverhandlungen mit Geschäftskunden * **Kundenorientierung:** Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft * **Analytische Fähigkeiten:** Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz ## Wir bieten * Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge * Company-Bike: Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms * Corporate Benefits: Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen * Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber * Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck * Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden * Für uns selbstverständlich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung! * Onboarding: Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm Ihre Ansprechperson: **Alannah Weber** Recruiting Specialist Tel: +49 40 356 252 087 Elis Group Services GmbH Daimlerstraße 73 22761 Hamburg